Calidad Turística Hoy

En una entrevista para el programa “Gente Viajera” de Onda Cero, el presidente del ICTE ha reflexionado sobre el trabajo que desarrolla el Instituto para la Calidad Turística Española, así como el impulso de su departamento de formación, que cuenta con profesionales del máximo nivel y con un diseño de programas completamente actualizado para adaptarse a los cambios que se están produciendo en el sector

El Instituto para la Calidad Turística continúa con su ambicioso plan de formación para fortalecer su posicionamiento como centro de formación de especialización turística. En este mes de abril tendrán lugar tres cursos especializados en el diseño y la implantación de Sistemas de Gestión de Calidad Turística. 

Además de en Sevilla, el ICTE ha certificado Palacios de Congresos certificados en Bilbao, Santander, Cádiz, Valencia, Murcia, Granada, A Coruña, Málaga, Marbella y Logroño. 

El Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) está trabajando en un proyecto de normalización para museos y colecciones museísticas en materia de calidad turística. El trabajo se desarrollará dentro del seno de la Asociación Española de Normalización (UNE)

El Instituto para la Calidad Turística, a través de su posición de liderazgo dentro del Comité Técnico TC228 encargado de turismo y servicios relacionados en el marco de la Organización Internacional de Normalización (ISO), participa en el desarrollo de una norma internacional para el turismo accesible.

Estará destinado principalmente a profesionales responsables de calidad, técnicos, consultores o profesionales implicados en la implantación de  sistemas de calidad, así como aquellas personas que deseen desarrollar su carrera profesionalidad en el ámbito de la calidad turística 

Después de una dura deliberación del Jurado del ICTE, Fátima Cachafeiro (@fatimacb7), tuitera e invitada a la Noche Q, ha ganado una estancia de fin de semana en uno de los establecimientos de la Cadena de Balnearios Relais Termal por las fotos que colgó en su perfil. ¡Gracias a todos por participar!

Una de las grandes apuestas del Instituto para la Calidad Turística Española en este 2017 será la de la Formación. Todos los interesados en ampliar sus conocimientos en Turismo con el aval del ICTE, tendrán la oportunidad de inscribirse en los diferentes cursos programados. Comenzamos el año con el primero, "Implantación de sistemas de Gestión de la Calidad ISO 9001:2015"

Tras varios años trabajando en el desarrollo de una norma internacional (ISO) para el turismo industrial (que comprende las visitas guiadas y autoguiadas, la industria viva y el patrimonio arqueológico), los trabajos han concluido y se ha aprobado la norma UNE-ISO 13810:2016.

Tras subrayar Miguel Mirones la importante labor que desarrolla el Instituto para promover la calidad turística en España y pedir la renovación de los acuerdos entre el ICTE y la Secretaría de Estado de Turismo, Matilde Pastora Asían confirmó la intención del Gobierno de seguir apoyando la Q de Calidad.

 El presidente del ICTE también anunció que España -a través del ICTE- va a presentar en el seno de la Organización Internacional de Normalización (ISO) la propuesta de elaboración de una nueva norma de calidad para hoteles a petición del sector hotelero español representado por la Confederación Española de Hoteles (CEHAT).

Con motivo de la Noche Q, el Instituto para la Calidad Turística Española ha organizado un concurso a través de sus redes sociales Facebook y Twitter para que todos los presentes en esta gala tan especial para el turismo español nos envíen comentarios y fotos del evento que tendrá lugar esta noche en la Galería de Cristal del Palacio de Cibeles, sede del Ayuntamiento de Madrid. 

La Conferencia Iberoamericana de Ministros y Embajadores de Turismo celebra su XX Edición reuniendo a los grandes nombres del turismo español e iberoamericano

El cantante y presentador Bertín Osborne, la Conferencia Iberoamericana de Ministros y Empresarios  de Turismo (CIMET) y la Asociación de Chiringuitos de Torre del Mar y Ayuntamientos de Vélez Málaga han recibido los prestigiosos Premios Q que cada año otorga el Instituto para la Calidad Turística Española a todas aquellas personas, empresas o instituciones que han destacado en la promoción de la calidad del sector turístico español.

Madrid, Baleares, Cataluña, Navarra y Galicia son las Comunidades Autónomas donde más crecen las certificaciones este año

Por sectores, el turismo de salud, los transportes turísticos, la restauración y los espacios naturales son los que presentan un mayor incremento

En pleno auge del turismo en España, que este año ha batido todos sus récords con más de 70 millones de visitas, el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) ha abierto el proceso de selección para elegir la sede que acogerá la IV Edición del Congreso Internacional de Calidad Turística, que tendrá lugar el próximo año 2017. Las candidaturas que quieran optar a albergar este evento podrán presentarse hasta el 3 de febrero de 2017.

El presidente del Instituto de Calidad Turística, de la Asociación Nacional de Balnearios y de Relais Termal, la principal Cadena de Balnearios de España, aboga por una apuesta decidida por la calidad para aprovechar el potencial de crecimiento del turismo de salud a nivel mundial.

El Instituto de Calidad Turística ha concedido la Q de calidad de turismo de salud a tres hospitales en España tras superar las auditorias emprendidas por este organismo.

Durante la reunión del TC/228 WG8 de Instalaciones Náutico Deportivas (Yacht Harbours) del pasado 22 y 23 de Noviembre en el Club de Mar de Palma de Mallorca, se dieron por finalizadas las normas ISO 13687-1, 13687-2, 13687-3.

Convocado para los próximos días 14, 15 y 16 de diciembre, enseñará a aplicar la norma UNE 182001:2008 / 1M:2010 Hoteles y Apartamentos Turísticos.

Una vez celebrado el último comité de certificación de Gestión Pública se puede constatar el aumento de la certificación de Playas por todo el litoral español.

Julio ha llegado ya y todo apunta a que el turismo español gozará de otro verano de récord. Y es que no paramos de crecer: Ayer mismo, el INE dio a conocer los datos de los primeros cinco meses del año, en los que España recibió más de 25 millones de turistas internacionales, un 11,4% más que en el mismo periodo del año pasado.

Pendientes de conocer los efectos del Brexit, el británico ha sido el primer país emisor de turismo: 5,8 millones han visitado nuestro país, seguido de los alemanes (3,7 millones de llegadas) y de los franceses (3,7).

El ICTE ha conseguido recientemente la acreditación, por parte de la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC), de sus esquemas de auditorías y certificación para las normas internacionales UNE-ISO 13009:2016 para Playas y UNE-ISO 18065:2016 para Espacios Naturales Protegidos, esquemas que han empezado a operar a principios del presente año con la adopción de las respectivas normas internacionales (ISO) a normas UNE.

En la reunión del Comité Ejecutivo del Consejo Español de Turismo, celebrado la semana pasada, Miguel Mirones, presidente del ICTE, puso de manifiesto que todos los subsectores del turismo español representados en la Junta Directiva del ICTE le han trasladado “la importancia de que la Unión Europea tenga en cuenta al Turismo como uno de los ejes fundamentales de la negociación con el Reino Unido a raíz del Brexit”.

La Playa del Parador de Mazagón, en Huelva, se convierte en capital europea del balonmano playa con la celebración de la cuarta y última prueba del circuito Arena Handball Tour que organiza la Real Federación Española de Balonmano con la colaboración del Ayuntamiento de Moguer.  

La aportación también se dirige a la organización y gestión del programa de formación que la AEHC desarrolla para sus asociados y la puesta en marcha de nuevos instrumentos e iniciativas en materia de calidad turística, como las acciones de información sobre la implantación y certificación de la Marca Q de Calidad Turística Española o la promoción de la hostelería de Cantabria mediante cursos de cualificación profesional y talleres demostrativos.  

Según los datos de la plataforma www.escapadarural.com, la media nacional de ocupación de alojamientos turísticos rurales para el mes de julio se sitúa en el 24%, cuatro puntos más alto que en 2015. Islas Baleares (49%) se impone como el destino rural favorito para los viajeros, seguido de Islas Canarias (37%) y Navarra (37%). Cataluña es la cuarta comunidad por ocupación, con un 33%, seguida de Andalucía, con el 30%.

Por segunda vez consecutiva, Ana Beriain ha sido elegida presidenta dela Federación Española de Empresarios de Camping y Parques de Vacaciones (FEEC), organización que forma parte de la Junta Directiva del ICTE.

Desde hoy y hasta el viernes, Cádiz acoge la XIII edición del Congreso de la Asociación Española de Palacios de Congresos (APCE) que reúne a los responsables de los principales recintos de nuestro país.

En esta edición, los participantes podrán disfrutar tanto de la histórica ciudad de Cádiz como de su moderno Palacio de Congresos en pleno corazón del casco antiguo que, desde su inauguración en el año 1997, ha acogido en sus instalaciones más de 2500 eventos de muy diverso formato y que desde 2009 está certificado con la Q de Calidad Turística.  

KFC España acaba de conseguir la certificación Q de Calidad Turística, otorgada por el Instituto para la Calidad Turística Española –ICTE-, y promovida por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo.

La Organización Mundial del Turismo (OMT), única agencia de la ONU con sede en España, ha organizado, junto al Ministerio de Economía, Comercio y Turismo de Rumanía, la Conferencia Internacional sobre la Gestión Integrada de la Calidad en Destinos Turísticos: Una clave para la competitividad, que se ha celebrado los días 23 y 24 de junio en la capital del país anfitrión, Bucarest. Tratándose de calidad, el ICTE no podía faltar.  

Dormir en tiendas de campaña, caravanas o bungalows, hacer una barbacoa, ir con la familia o con amigos, bañarte en mar o piscina, conocer gente, hacer excursiones, participar en fiestas.... la verdad es que ir de camping ofrece infinitas posibilidades de diversión veraniega.

Las normas de calidad turística del ICTE, tanto de playas como de instalaciones náutico-deportivas, han sido la base para las normas internacionales ISO. Según el Presidente del ICTE, Miguel Mirones, “la bandera Q de Calidad Turística es este año más internacional que nunca”

En la IX Entrega Oficial de Banderas Q a Playas e Instalaciones Náutico-Deportivas, celebrado este mediodía en el salón de actos del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, presidido por la Secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, y el Presidente del ICTE, Miguel Mirones, se encontraba Joan Mesquida, el anterior Secretario de Estado de Turismo en el gobierno de Zapatero.

La Asociación Española de Normalización y Certificación nació en 1986 para mejorar la calidad y competitividad de las empresas, sus productos y servicios. 30 años después, España tiene uno de los mejores sistemas de calidad del mundo. 

El ICTE, de la mano de AENOR, es la entidad encargada de elaborar las normas de calidad para todo el sector turístico español y como tal, forma parte de su junta directiva. 

El Balneario de Archena acoge estos días (15 y 16 de junio) las III edición de Balnearios 2020, unas jornadas de reflexión del sector que organiza la Asociación Nacional de Balnearios (ANBAL). Se trata de unas jornadas abiertas a la participación de todos los Balnearios con el fin de hacer una reflexión del futuro del sector balneario y llegar a conclusiones que permitan hacer un planteamiento conjunto de las diferentes líneas de actuación del sector. El presidente de ANBAL, Miguel Mirones, lo inauguró ayer junto a la alcaldesa de Archena, Patricia Fernández López, y la Presidenta del Balneario de Archena, Amelia Pérez Menzel.

La última semana de mayo se celebró la reunión anual del Comité ISO TC228 de Turismo y Servicios Relacionados que reunió en Kuala Lumpur (Malasia) a representantes de más de 50 países y en el que se debaten y se toman las decisiones oportunas en cuanto a la normalización de servicios turísticos en el ámbito internacional. 

El Jurado de los Premios Nacionales de Gastronomía 2015 -formado por las Juntas Directivas de la Real Academia de Gastronomía, de la Cofradía de la Buena Mesa y de la Asociación de Amigos de la Real Academia de Gastronomía, y por los presidentes de las Academias Autonómicas de Gastronomía- ha concedido el PREMIO NACIONAL DE GASTRONOMÍA 2015 AL MEJOR JEFE DE COCINA a ENEKO ATXA, del restaurante Azurmendi, de Larrabetzu (Vizcaya).

Los representantes de OCA explicarán a los asistentes los beneficios de conseguir esa calificación o de mantener estos certificados de sistemas de gestión de calidad. 

El Departamento de Desarrollo Económico del gobierno foral de Navarra ha convocado las subvenciones a las PYME turísticas para potenciar la obtención y mantenimiento de la certificación Q de Calidad en establecimientos turísticos durante 2016. Dotada con 17.000 euros, fue publicada en el BON del pasado viernes y el plazo de solicitud concluye el 11 de julio.

La Consejería de Fomento y Medio Ambiente de Castilla y León destinó 118.779 euros durante 2015 al Parque Natural Las Batuecas-Sierra de Francia, dirigidos fundamentalmente a actuaciones de conservación y mantenimiento, gastos de funcionamiento de la Casa Parque, ubicada en La Alberca, de gestión y mantenimiento de la Q de Calidad y del Programa de Voluntariado Ambiental. 

Casi 300 certificaciones de la marca Q de Calidad Turística se entregaron ayer en el Real Club Náutico de Sanxenxo de manos del presidente de la Xunta, Alberto Núñez Feijóo, la Secretaria General de Turismo de Galicia, Nava Castro, y el presidente del ICTE, Miguel Mirones.

Galicia es la segunda comunidad autónoma con más distintivos Q, un distintivo de “prestigio, diferenciación y fiabilidad" según Feijóo.

El cineasta Nacho G. Velilla, responsable de éxitos como Fuera de Carta, Que se mueran los Feos o Perdiendo el norte, está rodando en el Balneario Termas Pallarés, en Alhama de Aragón, del grupo Relais Termal. La comedia se llama “Villaviciosa de al lado” y cuenta con los actores Carmen Machi, Leo Harlem, Arturo Valls y Macarena García entre otros  

Situado en un entorno de gran belleza natural, Termas Pallarés cuenta con edificios centenarios y extensos jardines, complemento ideal a su programa médico de salud y bienestar. Ostenta la Q de Calidad Turística desde 2006.

La directora técnica del ICTE, Maricruz Cádiz, participó en este encuentro que se celebró ayer en el salón de plenos del Consell Insular de Ibiza, organizada por AENOR y la Asociación Balear de Ocio Nocturno y Entretenimiento.

Cádiz expuso a los asistentes el contenido de la norma UNE 188005 sobre Ocio Nocturno, que el ICTE elaboró en 2009.

La Xunta de Galicia acaba de lanzar una campaña en los medios regionales promocionando el sistema de calidad turística que gestiona el ICTE y lo ha hecho distribuyendo un total de 230.000 encartes en todos los diarios gallegos, llegando así a un 1.182.000 lectores según el Estudio General de Medios.  

Según recoge el folleto, la marca Q de Calidad Turística permite diferenciar a aquellas empresas que ofrecen un servicio de calidad a sus clientes y la garantía de una experiencia turística única.

Salamanca albergará en noviembre el próximo  Congreso de Hoteleros Españoles, la cita más importante del sector que reúne bienalmente a más de 400 empresarios hoteleros de toda España. Así lo ha decidido por unanimidad el Comité Ejecutivo de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) y ratificado posteriormente por el Pleno de CEHAT, respaldando así el proyecto presentado por la Asociación de Empresarios de Hostelería de Salamanca.

El Ayuntamiento de Madrid, a través del Área de Turismo de Madrid Destino, ha abierto tres nuevos puntos de información turística, situados en las plazas del Callao y Emperador Carlos V (Atocha) y junto al estadio Santiago Bernabéu. Próximamente se sumarán los del paseo de Recoletos y Museo del Prado-plaza de Cánovas del Castillo (Neptuno)  

El Instituto para la Calidad Turística Española ha concluido el estudio de 152 expedientes de establecimientos y organizaciones turísticas adheridos a su Sistema de Calidad, vigente desde el año 2000 y todo un referente nacional e internacional. Actualmente, el ICTE tiene normalizados 23 sectores turísticos, desde hoteles y alojamientos turísticos, hasta campos de golf, estaciones de esquí o espacios naturales protegidos.

Viatges Plus, la agencia de viajes del grupo Sagalés, estrena la certificación la Q de Calidad Turística al haber superado la auditoría que confirma que cumple con todos los requisitos de la norma UNE 189001 de Servicios Turísticos de Intermediación

Del 6 al 8 de mayo, se ha celebrado la feria Expovacaciones en el Bilbao Exhibition Centre que este año ha contado con un total de 161 expositores, procedentes de comunidades autónomas y países que han acudido para promocionar una variada oferta turística. El ICTE contó con un stand propio que fue atendido por nuestra compañera María Teresa Serrano (en la foto).  

En esta novena edición se dieron cita múltiples comunidades autónomas y países con el objetivo de presentar las diferentes tendencias y experiencias en viajes nacionales e internacionales, así como las más innovadoras alternativas de ocio y tiempo libre. 

Con motivo de la publicación de la nueva norma UNE-ISO 13009:2016 Turismo y servicios relacionados. Requisitos y recomendaciones para la gestión de las playas, el ICTE ha celebrado una sesión técnica informativa para explicar la transición de la antigua Norma UNE 187001:2011 a la nueva norma UNE-ISO. En España hay un total de 235 playas certificadas, 10 de ellas pertenecen a la comunidad cántabra.

La bodega Pago de Carraovejas ha sido distinguida con la Q de Calidad Turística, certificación que avala la firme apuesta de la familia Ruiz Aragoneses por el turismo de calidad.

Con la obtención de esta certificación, la bodega se sitúa como tercera empresa del turismo del vino con la marca Q dentro de la Denominación de Origen Ribera del Duero, afianzando la oferta de visitas en esta zona vinícola, y la quinta de Castilla y León.

Con el fin de dar mayor visibilidad al Sistema de Calidad Turística Español y a la marca Q de Calidad Turística, el ICTE ha realizado una campaña de promoción en el plano del Metro de Madrid.

Con ella se pretende no sólo llegar al ciudadano de a pie, sino también a los miles de turistas que visitan la capital y que utilizan el suburbano para sus desplazamientos por la ciudad y sus conexiones con el aeropuerto Adolfo Suárez Barajas y las estaciones de tren de Chamartín, Atocha y Puerta del Sol, emplazamientos donde se distribuirán los planos.  

Como ya hiciera en Sevilla y en Madrid, el ICTE ha estado presente en el tercer Salón Turnexo del año que se ha celebrado en Valencia oganizado por el Grupo NEXO.

La feria especializada permite establecer contactos directos entre los principales agentes y proveedores turísticos.

La directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, ha anunciado la convocatoria de la línea de subvenciones anual para el impulso, promoción y apoyo a las iniciativas de calidad necesarias para cumplir los exigentes estándares fijados por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) para la obtención o renovación de la Q de Calidad Turística.

Organizado por la entidad norteamericana MPI (Meetings Professional International), un año más se celebra el Día Internacional del Turismo de Negocios conjuntamente en numerosas ciudades del mundo, 10 de ellas españolas.

El objetivo es reivindicar la importancia del segmento de las reuniones y eventos para la economía de un país.

Cinco empresas locales, dos de ellas con la Q, recibieron ayer los primeros premios ‘Sanxenxo, Calidad Turística 2015 en el transcurso de un acto celebrado en la Sala Nauta y presidido por el alcalde, Gonzalo Pita. A la cita, ideada el año pasado para destacar el buen trabajo en el principal recurso económico del municipio en los diferentes ámbitos, acudió la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego. También estuvieron la directora de la Agencia de Turismo de la Xunta, Nava Castro; el diputado provincial de Turismo, Santos Héctor, y el presidente del CETS, Francisco González, entre otras autoridades.

Destinará casi 700.000 euros y podrán acceder a ellas, aquéllas que busquen la obtención y/o renovación de la Marca Q de Calidad Turística.

La Asamblea General Ordinaria de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha aprobado, por unanimidad, la solitud de ingreso en la Confederación de la Federación Castellano Leonesa de Agencias de Viajes (FECLAV). La Federación se convierte así en el decimonoveno miembro de pleno derecho de CEAV.

La galería central del hotel-bodega Finca de los Arandinos de Entrena acoge hasta el 30 de junio una selección de obras del pintor y artista logroñés, Luis Burgos, recogidas dentro de su muestra 'Ida y Vuelta' y que reflejan el recorrido del artista en distintas etapas y lugares de su actividad.  

A tan sólo 10 minutos de Logroño, el hotel nodega Finca de los Arandinos -primer proyecto enoturístico en La Rioja que integra bodega, hotel, restaurante y spa- obtuvo la Q de Calidad Turística el año pasado.

El Foro Iberoamericano de Ciudades es un evento de carácter internacional que se desarrolla periódicamente en diferentes países de Latinoamérica, España y Portugal. Organizado por la Fundación Ciudad, su principal objetivo es el de trasladar todo el conocimiento acumulado en materia de desarrollo urbano sostenible a las ciudades participantes, trabajando de primera mano con los representantes públicos de la mismas.

Dos veces al año, a principios de la primavera y a finales del verano, el cabo Touriñán, en el municipio coruñés de Muxía, se convierte en la última línea de sombra del ocaso en la Europa continental. La Asociación Muxía Turismo Rural, que aglutina a cuatro establecimientos del municipio certificados todos ellos con la Q de Calidad, convoca un concurso de fotografía para recoger el momento.

Las personas mayores ya pueden solicitar su plaza para participar en el Programa de Termalismo del Imserso que convoca el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Iguldad para este año 2016. El plazo de solicitudes está abierto hasta el próximo 11 de mayo y, en caso de tener que pasar a lista de espera, permanecerá abierto hasta el 31 de octubre.  

El pasado mes de enero, la Policlínica Nuestra Señora del Rosario recibía la comunicación por parte del ICTE de ser la primera clínica de España que obtenía la Norma Q de Turismo de Salud. Hoy se ha descubierto la placa conmemorativa en un acto que ha contado con la presencia del Presidente del Consell de Ibiza, Vicente Torres; la directora de AENOR en Baleares, Soledad Seisdedos; el gerente de la clínica, David Medina; y el director general del ICTE, Fernando Fraile. 

La Agencia Valenciana del Turismo ha publicado una línea de ayudas dirigidas a las empresas del sector turístico con el objetivo de mejorar su competitividad y contribuir al desarrollo sostenible y responsable de la actividad turística en la comunidad. El plan, dotado con 1.300.000 euros, está dirigido a prestar apoyo a programas singulares de la oferta turística y a la prestación de servicios turísticos innovadores para impulsar el turismo sostenible, responsable, inclusivo e innovador.

El ICTE ya tiene disponible el esquema completo de auditoría y certificación de la marca Q Calidad Turística para la norma UNE-ISO 18065:2016 Servicios Turísticos para el Uso Público prestados por el Ente Gestor del Espacio Natural Protegido.  

Fue uno de los galardonados con los Premios Q del año pasado. Quico Taronjí, periodista y aventurero cántabro ha presentado su primera novela, "Aislado", y lo ha hecho, como no podía ser menos, en un restaurante de su ciudad natal, Santander, y además, certificado con la Q de Calidad Turística desde 2011, la Bodega del Riojano.

La nueva norma UNE 167013 Servicios de Restauración que se publicará en los próximos meses supone una novedosa restructuración de las diez normas existentes anteriormente ya que revisa y actualiza su contenido en una sola y además, previsiblemente, también incluirá la guía de aplicación de la norma de APPCC en su cuerpo como un apartado más. Esto supone la simplificación del texto haciendo que la norma sea más atractiva y simple a la hora de aplicarla en un servicio de restauración y más sencilla su implantación.

El programa Gente Viajera, de Onda Cero, entrevista al presidente del ICTE, Miguel Mirones. 

Sábado, 13 de febrero de 2016.

Fue en 1996 cuando se puso en marcha un novedoso proyecto cuyo principal objetivo era la dinamización del territorio incluido en la iniciativa desarrollada por esta asociación sin ánimo de lucro. Esta se puso en marcha a través del Consejo Regulador de la Denominación de Origen Rías Baixas y de un grupo de bodegas quienes, conscientes del potencial de este territorio, decidieron implantar propuestas enoturísticas como las que se estaban desarrollando en otras regiones europeas.

El ICTE acaba de publicar la comparativa de requisitos entre la nueva norma UNE-ISO 18065:2016 y la norma UNE 187002:2008/1M:2011 de Espacios Naturales Protegidos. Se trata de la primera norma internacional de este sector que se adapta en España pero que resultará muy familiar porque, precisamente, se basa en la anterior UNE española que ha servido como modelo. La nueva norma internacional intenta aportar mayor reconocimiento y visibilidad internacionales a todos nuestros espacios naturales certificados.

La ciudad de Gijón no puede empezar mejor el año, turísticamente hablando: más de 22.400 viajeros se alojaron en la ciudad, un 10% más que en el mismo mes del año pasado. Este incremento forma parte de los datos correspondientes al mes de enero de la Encuesta de Ocupación Hotelera publicada por el Instituto Nacional de Estadística (INE), que vienen a demostrar que, por segunda vez, se eleva el número de viajeros y pernoctaciones en este difícil mes de invierno. El 20% de los turistas que visitaron Gijón en enero son madrileños, seguidos por los castellano leoneses (28%) y los gallegos (10%)

El presidente del ICTE, Miguel Mirones, ha participado esta mañana en la Sesión de Presidentes de Organizaciones Empresariales del Sector Turístico Español, en el marco de la XIX edición de CIMET que todos los años organiza el grupo Nexo y en el que también han intervenido el Presidente del Consejo de Turismo de la CEOE,  Joan Gaspart, y el Presidente del Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV).

Más de 800 personas se congregaron en la Cúpula de Cristal del Ayuntamiento de Madrid, en Cibeles, para celebrar la Noche Q. Consulta el reportaje gráfico en Imágenes del mes de esta web. 

Que la Noche Q 2016 fue un éxito, no cabe duda. Por la asistencia -más de 800 personas-, por el enclave -la maravillosa Galería de Cristal de Cibeles-, por el violín de Ara Malikian y la guitarra de José Luis Montón, por la categoría de los galardonados con los Premios Q, por el número de reconocimientos entregados y por el respaldo de las autoridades. Todo se conjugó para ser una noche perfecta en la que todos los asistentes brindaron con cava por los buenos resultados del turismo en el año recién terminado, por la calidad turística y por la continuidad de la marca Q de Calidad Turística.  

Unos de los momentos más expectantes de la Noche Q fue la entrega de los Premios Q 2016 que anualmente otorga el ICTE a aquellas personas y entidades que apuestan por promover el turismo español de calidad. Este año han recaído en Ikea Food, por la campaña de promoción de la marca Q que ha puesto en marcha tras obtener la certificación en sus establecimientos de la península; en el tractorista Mariano López Baños, encargado del mantenimiento de las playas de San Javier (Murcia), por diseñar una impresión que permite encontrar a los bañistas, todas las mañanas, la Q en los arenales de su municipio; y en las revistas especializadas Agentravel, Hosteltur y Nexotur por su permanente apoyo en la difusión de la marca Q como emblema de la calidad percibida por el sector turístico español. Los Premios fueron entregados conjuntamente por la Secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, y por el Presidente del ICTE, Miguel Mirones. 

La puesta en marcha del Observatorio de Calidad Turística es una de las prioridades del ICTE para el período 2016-2017, según ha explicado el presidente de la institución, Miguel Mirones a la revista Hosteltur que, por su interés, reproducimos en www.calidadturisticahoy.es 

El Club de Golf Alcanada, en Mallorca, ha sido votado por quinto año consecutivo como el mejor campo de Europa por los visitantes de la web profesional www.1golf.eu a la que concurrían más de 2.000 campos de 45 países diferentes. 

El ICTE ha publicado este mes el nuevo esquema de auditoría y certificación frente a las nuevas normas UNE-ISO 21101:2015 de Turismo Activo. Sistema de Gestión de la Seguridad y UNE-ISO 21103:2015 de Turismo Activo.

Tras la obtención de la Q de Calidad otorgada por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) en 2013, el Sello de Turismo Familiar y la ISO 9001, la cadena Hoteles del Mediterráneo ha querido dar un paso más aumentando la categoría de uno de sus establecimientos, el Aparthotel & Spa Acualandia, en Peñíscola.

El Presidente del ICTE, Miguel Mirones, y el co-presidente de Otea, Hostelería y Turismo en Asturias, Fernando Corral, rubricaron en el stand que el ICTE tiene en Fitur, el acuerdo por el que Otea se hace cargo de la delegación en Asturias del Insttituto.

El objetivo de esta iniciativa del Ministerio de Industria, Energía y Turismo es fortalecer y mejorar la formación de los profesionales del sector turístico español.

El Consejo de Turismo de Navarra ha celebrado, el pasado lunes 1 de febrero, la primera reunión de esta legislatura, en la que el Gobierno foral ha trasladado la necesidad de renovar el Plan Integral de Turismo, para ajustar las políticas a las nuevas tendencias de los mercados.

El ICTE acaba de publicar el calendario de los Comités de Certificación Sectoriales que se celebrarán a lo largo del próximo año, 2016. Serán tres ordinarios, coincidiendo con los finales de trimestre: la segunda quincena de marzo, la segunda de junio y, el último del año, que será entre el 16 de noviembre y el 5 de diciembre, antes de las fechas navideñas. El calendario también recoge las fechas límite para realizar las auditorías, alrededor de un mes antes a la celebración del Comité.

Así se titula un artículo publicado en el último número de Pasos. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural que edita la Universidad de La Laguna en Tenerife. Los autores, tres profesores gallegos, han realizado un estudio que demuestra que la calidad se ha convertido en una de las variables claves de la competitividad de una empresa turística. Su trabajo se estructura en cuatro partes: un primer análisis sobre ciertos aspectos del Turismo Industrial; el estudio de la importancia de la Marca Q de Calidad Turística; y la descripción de la investigación empírica que han realizado para el estudio. Todo ello les ha permitido, finalmente, determinar los factores claves sobre la implantación de esta Marca de Calidad en las empresas españolas certificadas.

Los días 9 y 10 se ha realizado la auditoria de acreditación del ICTE por la ENAC que verifica la solvencia técnica y la imparcialidad y objetividad en la toma de decisiones del Instituto. Los resultados han sido muy satisfactorios y estamos a la espera de la resolución oficial y definitiva a mediados de enero.

Molas sido reelegido por unanimidad  para un tercer  mandato como presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), organización que forma parte de la Junta Directiva del ICTE.  

Entre los vocales del nuevo Comité Ejecutivo de CEHAT se encuentra nuestro presidente, Miguel Mirones.

En la actualidad, la Alianza Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes la conforman las asociaciones nacionales de Estados Unidos, Canadá, Australia, Sudáfrica, India, Brasil y Nueva Zelanda junto con la Asociación Europea de Agentes de Viajes y Tour Operadores (ECTAA), que representa a las asociaciones de más de 30 estados europeos.

Desde hoy y hasta el día 29, se celebra en Valladolid la 19 edición de la Feria Internacional del Turismo de Interior (INTUR), que cuenta con 310 expositores directos y 1.000 indirectos. El Instituto para la Calidad Turística Española estará presente durante los cuatro días que dure la Feria participando con un stand en el que, nuestro director general, Fernando Fraile, atenderá a los representantes de todas las empresas y organismos certificados con la Q de Calidad Turística y a todos aquellos que se quieran informar sobre el Sistema de Calidad Turística Español.

Ruta del Veleta (Granada), Torre de Sande y Castillo de la Arguijuela (Cáceres) y El Cigarral de las Mercedes (Toledo) han ganado en las categorías de Empresa hostelera, Empresa comprometida con la responsabilidad social y Empresa comprometida con la calidad

El ICTE impartirá un curso de atención al cliente el próximo 3 de diciembre a medio centenar de empresarios turísticos y ayuntamientos de la provincia de Segovia. La sesión formativa -que se celebrará en el salón de plenos de la Diputación con una duración de dos horas y media- pretende sensibilizar sobre la importancia que tiene la calidad la relación entre el personal y los clientes, y en la percepción global que éstos tienen de la atención recibida. 

El Patronato de Turismo de Gijón, Divertia, certificado con la Q de Calidad Turística desde 2011, ha entregado el I Premio al mejor trabajo fin de máster sobre sostenibilidad turística a un estudio sobre sostenibilidad turística a un estudio sobre hoteles de 4 estrellas a la estudiante rumana Iulia Adriana Cimpian por su trabajo "Sostenibilidad y responsabilidad social corporativa en los alojamientos hoteleros de cuatro estrellas de Gijón".

Un 74% de las personas que participaron en la encuesta interactiva realizada por la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) durante el transcurso de la III Cumbre de Asociaciones de Agencias de Viajes, percibe las nuevas tecnologías como una oportunidad para el negocio. Así lo pone de manifiesto esta muestra en la que han participado más de 150 personas, entre ellas, proveedores, agentes de viajes de los 5 continentes y representantes del sector turístico, que se desarrolló entre el 4 y el 6 de noviembre de este año en Euskadi.

La Asociación de Profesionales de Glosa, una pequeña localidad en la turística isla griega de Skopelos, visitó recientemente nuestra capital. En su agenda, y dentro de su programa, organizaron una visita a las oficinas del ICTE, interesados en conocer nuestras actividades. La expedición, formada por 16 profesionales, mostró mucho interés en las oportunidades, iniciativas y planes de desarrollo del ICTE y de la marca Q, toda una referencia en el sector del Turismo internacional.  

Un año más, los que nos dedicamos a la calidad celebramos hoy, 12 de noviembre, nuestro día especial. El Día Mundial de la Calidad fue promulgado por la ONU en 1990 con el objetivo de aumentar la conciencia mundial sobre la importancia de la Calidad en el aseguramiento de la prosperidad de las naciones.

¿Puede alcanzarse la perfección? ¿Cómo ser los mejores en lo que hacemos? La industria turística española es, sin duda, una de las más reconocidas en el panorama mundial pero siempre hay camino por recorrer. Las ganas de superación, el esfuerzo y el gusto por el trabajo bien hecho suponen, sin lugar a dudas, buenos aliados en el camino a la excelencia que no es otra cosa que la mejora continua. Las claves nos las dio, en la conferencia inaugural de CICTE15 que patrocinó SGS, Teresa Perales, atleta paralímpica española con más medallas de la historia. Especialista en coaching ejecutivo y crecimiento personal, Teresa recomendó, a todos los asistentes, vivir los cambios como algo maravilloso y sin miedo a equivocarse porque “siempre se puede aprender de ello”.

La afición al enoturismo crece cada día: en 8 años, las bodegas españolas han duplicado el número de visitas que reciben hasta superar los dos millones anuales. Desde el ICTE nos sumamos a esta celebración y felicitamos muy especialmente a nuestras bodegas certificadas: Tío Pepe, Osborne, Abadía Retuerta, Emina, Protos, Estancia Piedra, Don Olegario, Martín Códax, Leive o Viña Costeira por nombrar algunas de ellas.

Las normas técnicas son documentos al alcance de todos que contienen el consenso del mercado sobre las buenas prácticas a la hora de abordar cuestiones clave para la competitividad de las organizaciones. Elaboradas por primeros expertos, son una herramienta esencial en la gestión.  

Si nos centramos en el sector turístico, hay que destacar las 23 normas generadas en el ICTE a petición de los diferentes sectores que forman su Junta Directiva, muchas de las cuales ya son parte de las normas UNE de AENOR. 

Nuestra directora de Formación, Irene Rodríguez, explicó algunas estrategias para combatir el turismo de borrachera y defendió la calidad del servicio en los bares de copas “por el bien de todo el sector”

Según acaba de publicar Caribbean News, el turismo de golf aumenta progresivamente año tras año. La publicación digital recoge las declaraciones de Peter Walton, presidente de la International Golf Travel Market, asegurando que “el volumen de negocio que mueve el turismo especializado en golf aumenta al nueve por ciento cada año a nivel mundial, cinco puntos más que el crecimiento  anual para el turismo estándar”. 

La Consejería de Cultura y Turismo, a través de la resolución de la convocatoria de ayudas publicada hoy en el Bocyl, destinará 1.500.000 euros para la mejora de la calidad del sector turístico de la Comunidad, con un presupuesto anticipado de 750.000 euros para este año y de otros 750.000 euros para el año 2016. De las 603 solicitudes presentadas, se han concedido 180 a empresas turísticas de la Comunidad.

Este compromiso dio sus primeros pasos en abril con el lanzamiento de las albóndigas vegetarianas y se complementa además con los certificados Aquaculture Stewardship Council (ASC) y Marine Stewardship Council (MSC) que IKEA ha obtenido recientemente para su pescado y marisco a nivel mundial y que garantizan que dichos productos han sido obtenidos mediante la cría responsable y sostenible. Todas estas medidas se enmarcan dentro de la estrategia People & Planet Positive por la que IKEA trabaja mano a mano con sus proveedores para influir positivamente y a largo plazo en el planeta -esforzándose por economizar sus recursos- y en las personas -ayudando a mejorar su día a día-.

La Junta Rectora del Parque Natural Fuentes Carrionas-Fuente Cobre-Montaña Palentina promoverá a lo largo de este año 2015 actuaciones por más de 244.000 euros, lo que supone un incremento del 56% respecto al año anterior. Además, se ha acordado elevar a las Cortes de Castilla y León la propuesta de cambio de nombre por el de Parque Natural de la Montaña Palentina. 

La nueva versión 2015 de la norma nacional UNE 188004, publicada el pasado mes de junio, incluye mejoras respecto a la anterior versión de 2009. Esta norma fue, hace seis años, la primera norma de servicios turísticos en el sector de las instalaciones náutico deportivas.

Los espacios naturales se han convertido en la actualidad en un destino turístico de primer orden. Según los datos que maneja la Organización Mundial de Turismo (OMT), cada vez existen más turistas que desarrollan actividades de aventura, deporte y conocimiento de la cultura y el entorno natural de los lugares que visitan; es el llamado turismo de naturaleza, que cuenta con un crecimiento anual que superior al 20%.

Los comités certificadores del ICTE -que se reúnen cuatro veces al año, siendo éste el segundo de 2015- están formados por expertos externos de cada sector y son los encargados de valorar el estado de las infraestructura, los equipamientos, el nivel de servicio o el sistema de gestión interno. Cada comité sectorial analiza y evalúa a los establecimientos u organismos dentro de unos plazos y proponen la concesión o mantenimiento de la marca Q Calidad Turística, su suspensión o incluso la retirada si no hubiera superado las auditorías exigidas.

Desde su creación, Paradores de Turismo de España ha tenido como objetivo principal el desarrollo de una hostelería basada en la calidad y el respeto al medioambiente, ofreciendo productos y servicios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes protegiendo y respetando el entorno. Por ese motivo, toda la red de paradores, que casi llega a la centena, obtuvo la Q de Calidad Turística en 2006. 

El Aparthotel-Hotel & Spa Acuazul, de cuatro estrellas, ha sido elegido para alojar a buena parte del equipo del rodaje de Juego de Tronos que grabará en los escenarios de Peñíscola durante los primeros diez días de octubre. Los actores y el equipo ocuparán 170 habitaciones de las 236 disponibles en el establecimiento que pertenece a la cadena Hoteles Mediterráneo.

La semana pasada recibimos en el ICTE a una delegación de Turismo del gobierno surcoreano interesada en conocer la experiencia española en calidad turística. Nuestra directora técnica, Maricruz Cádiz, les explicó con detalle la gestión de la marca Q, los estándares diseñados, los esquemas de auditoría, la certificación vigente y  la relación con nuestros asociados.

El Albir Playa Hotel se adhirió voluntariamente al sistema de calidad turística español en 2014. Entonces, inició un período de implantación de la Norma UNE 182001 de Hoteles  hasta que, una vez asumidos y adoptados todos los requisitos que exige en cuanto a seguridad, gestión y medioambiente, pudo superar una auditoría que ahora ha certificado su cumplimiento.

La tercera edición de este Congreso organizado por el ICTE se plantea como uno de los principales eventos en torno a la calidad y la excelencia en el sector turístico.

Está previsto que asistan más de 500 profesionales de organizaciones vinculadas al ámbito de la calidad turística, tanto públicas como privadas.

Las personas interesadas pueden formalizar la inscripción pinchando aquí.

Desde hoy se puede consultar el pre-programa y se abre el período de inscripciones.