Calidad Turística Hoy

El próximo martes 27 de Septiembre, con motivo de la celebración del Día Mundial del Turismo, se realizará una jornada organizada por la CEOE y la Fundación ONCE para promover la accesibilidad turística como estrategia empresarial.

El presidente del ICTE, Miguel Mirones, ha visitado recientemente la capital de Georgia, Tiflis (Tbilisi en georgiano), donde se ha reunido con la vice-ministra y ministra de Economía y Desarrollo Sostenible, Ketevan Bochorishvili, quien ostenta las competencias de turismo. Ambos han estudiado la posibilidad de que el ICTE les asesore en materia de calidad turística. Posteriormente, Mirones se reunió también con David Saganelidze, presidente del Fondo de Cooperación, organismo georgiano responsable de financiar proyectos de especial relevancia para el desarrollo del país.  

El hotel, ubicado en Traguntía, a cinco minutos de Vitigudino, en laprovincia de Salamanca, se ha reformado a partir de un palacete de principios del siglo XX, con una historia muy particular. Acaba de obtener la Q de Calidad Turística. Por su interés, reproducimos aquí una entrevista en Salamanca al día con su gerente, Conrado Calvo, y su directora, Berta Iglesias. 

Julio ha llegado ya y todo apunta a que el turismo español gozará de otro verano de récord. Y es que no paramos de crecer: Ayer mismo, el INE dio a conocer los datos de los primeros cinco meses del año, en los que España recibió más de 25 millones de turistas internacionales, un 11,4% más que en el mismo periodo del año pasado.

Pendientes de conocer los efectos del Brexit, el británico ha sido el primer país emisor de turismo: 5,8 millones han visitado nuestro país, seguido de los alemanes (3,7 millones de llegadas) y de los franceses (3,7).

El Grupo ISO de Trabajo 8, dedicado a la normalización de Puertos Deportivos y formado por expertos internacionales, ha elegido el Club de Mar, en Palma de Mallorca, para celebrar su IX Reunión técnica que será en noviembre y en la que se avanzarán los trabajos para normalizar instalaciones náutico-deportivas de lujo (Luxury Harbours), que deberán desarrollarse en los dos próximos años.

El ICTE ha conseguido recientemente la acreditación, por parte de la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC), de sus esquemas de auditorías y certificación para las normas internacionales UNE-ISO 13009:2016 para Playas y UNE-ISO 18065:2016 para Espacios Naturales Protegidos, esquemas que han empezado a operar a principios del presente año con la adopción de las respectivas normas internacionales (ISO) a normas UNE.

En la reunión del Comité Ejecutivo del Consejo Español de Turismo, celebrado la semana pasada, Miguel Mirones, presidente del ICTE, puso de manifiesto que todos los subsectores del turismo español representados en la Junta Directiva del ICTE le han trasladado “la importancia de que la Unión Europea tenga en cuenta al Turismo como uno de los ejes fundamentales de la negociación con el Reino Unido a raíz del Brexit”.

La Playa del Parador de Mazagón, en Huelva, se convierte en capital europea del balonmano playa con la celebración de la cuarta y última prueba del circuito Arena Handball Tour que organiza la Real Federación Española de Balonmano con la colaboración del Ayuntamiento de Moguer.  

La aportación también se dirige a la organización y gestión del programa de formación que la AEHC desarrolla para sus asociados y la puesta en marcha de nuevos instrumentos e iniciativas en materia de calidad turística, como las acciones de información sobre la implantación y certificación de la Marca Q de Calidad Turística Española o la promoción de la hostelería de Cantabria mediante cursos de cualificación profesional y talleres demostrativos.  

Según los datos de la plataforma www.escapadarural.com, la media nacional de ocupación de alojamientos turísticos rurales para el mes de julio se sitúa en el 24%, cuatro puntos más alto que en 2015. Islas Baleares (49%) se impone como el destino rural favorito para los viajeros, seguido de Islas Canarias (37%) y Navarra (37%). Cataluña es la cuarta comunidad por ocupación, con un 33%, seguida de Andalucía, con el 30%.

El Instituto para la Calidad Turística Española ha concluido el estudio de 369 expedientes de establecimientos y organizaciones turísticas adheridos a su Sistema de Calidad, lo que supone un 11% más respecto al mismo período del año pasado. El Sistema de Calidad Turística Española (SCTE) está vigente desde el año 2000 y está gestionado en exclusiva por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), organismo que actualmente tiene normalizados 23 sectores turísticos, desde hoteles y alojamientos turísticos, hasta campos de golf, estaciones de esquí o espacios naturales protegidos, pasando por organismos públicos, de gestión pública o público-privada, como playas, espacios naturales protegidos, oficinas de información turística, conventions bureaux, patronatos de turismo o palacios de congresos.

Por segunda vez consecutiva, Ana Beriain ha sido elegida presidenta dela Federación Española de Empresarios de Camping y Parques de Vacaciones (FEEC), organización que forma parte de la Junta Directiva del ICTE.

España es el destino de playa más popular del mundo, seguido de Australia e Italia, según el estudio “De Playa en Playa 2016” elaborado por la agencia de viajes Expedia y publicado por Europa Press. El estudio asegura que las playas limpias y seguras y el coste de las vacaciones son determinantes a la hora de reservar un destino.

Desde hoy y hasta el viernes, Cádiz acoge la XIII edición del Congreso de la Asociación Española de Palacios de Congresos (APCE) que reúne a los responsables de los principales recintos de nuestro país.

En esta edición, los participantes podrán disfrutar tanto de la histórica ciudad de Cádiz como de su moderno Palacio de Congresos en pleno corazón del casco antiguo que, desde su inauguración en el año 1997, ha acogido en sus instalaciones más de 2500 eventos de muy diverso formato y que desde 2009 está certificado con la Q de Calidad Turística.  

KFC España acaba de conseguir la certificación Q de Calidad Turística, otorgada por el Instituto para la Calidad Turística Española –ICTE-, y promovida por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo.

La Organización Mundial del Turismo (OMT), única agencia de la ONU con sede en España, ha organizado, junto al Ministerio de Economía, Comercio y Turismo de Rumanía, la Conferencia Internacional sobre la Gestión Integrada de la Calidad en Destinos Turísticos: Una clave para la competitividad, que se ha celebrado los días 23 y 24 de junio en la capital del país anfitrión, Bucarest. Tratándose de calidad, el ICTE no podía faltar.  

Dormir en tiendas de campaña, caravanas o bungalows, hacer una barbacoa, ir con la familia o con amigos, bañarte en mar o piscina, conocer gente, hacer excursiones, participar en fiestas.... la verdad es que ir de camping ofrece infinitas posibilidades de diversión veraniega.

Las normas de calidad turística del ICTE, tanto de playas como de instalaciones náutico-deportivas, han sido la base para las normas internacionales ISO. Según el Presidente del ICTE, Miguel Mirones, “la bandera Q de Calidad Turística es este año más internacional que nunca”

En la IX Entrega Oficial de Banderas Q a Playas e Instalaciones Náutico-Deportivas, celebrado este mediodía en el salón de actos del Ministerio de Industria, Energía y Turismo, presidido por la Secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, y el Presidente del ICTE, Miguel Mirones, se encontraba Joan Mesquida, el anterior Secretario de Estado de Turismo en el gobierno de Zapatero.

El pasado 21 de junio, mientras muchos bañistas disfrutaban de un hermoso día de playa, algo ocurría en la orilla: una persona se desmayaba. Rápidamente, los servicios de socorrismo se pusieron en marcha.

Esta actuación es una de las partes más visibles de las auditorías internas que cada año tienen que superar las playas certificadas con la Q de Calidad Turística que incluyen planes sanitarios, de seguridad, emergencias, evacuación y revisión de todos los servicios con los que cuentan.

La Asociación Española de Normalización y Certificación nació en 1986 para mejorar la calidad y competitividad de las empresas, sus productos y servicios. 30 años después, España tiene uno de los mejores sistemas de calidad del mundo. 

El ICTE, de la mano de AENOR, es la entidad encargada de elaborar las normas de calidad para todo el sector turístico español y como tal, forma parte de su junta directiva. 

El Balneario de Archena acoge estos días (15 y 16 de junio) las III edición de Balnearios 2020, unas jornadas de reflexión del sector que organiza la Asociación Nacional de Balnearios (ANBAL). Se trata de unas jornadas abiertas a la participación de todos los Balnearios con el fin de hacer una reflexión del futuro del sector balneario y llegar a conclusiones que permitan hacer un planteamiento conjunto de las diferentes líneas de actuación del sector. El presidente de ANBAL, Miguel Mirones, lo inauguró ayer junto a la alcaldesa de Archena, Patricia Fernández López, y la Presidenta del Balneario de Archena, Amelia Pérez Menzel.

La última semana de mayo se celebró la reunión anual del Comité ISO TC228 de Turismo y Servicios Relacionados que reunió en Kuala Lumpur (Malasia) a representantes de más de 50 países y en el que se debaten y se toman las decisiones oportunas en cuanto a la normalización de servicios turísticos en el ámbito internacional. 

El Jurado de los Premios Nacionales de Gastronomía 2015 -formado por las Juntas Directivas de la Real Academia de Gastronomía, de la Cofradía de la Buena Mesa y de la Asociación de Amigos de la Real Academia de Gastronomía, y por los presidentes de las Academias Autonómicas de Gastronomía- ha concedido el PREMIO NACIONAL DE GASTRONOMÍA 2015 AL MEJOR JEFE DE COCINA a ENEKO ATXA, del restaurante Azurmendi, de Larrabetzu (Vizcaya).

Los representantes de OCA explicarán a los asistentes los beneficios de conseguir esa calificación o de mantener estos certificados de sistemas de gestión de calidad. 

El Departamento de Desarrollo Económico del gobierno foral de Navarra ha convocado las subvenciones a las PYME turísticas para potenciar la obtención y mantenimiento de la certificación Q de Calidad en establecimientos turísticos durante 2016. Dotada con 17.000 euros, fue publicada en el BON del pasado viernes y el plazo de solicitud concluye el 11 de julio.

La moda de las food trucks, o furgonetas de venta de comida, tan popular en Estados Unidos, es ya una realidad en nuestro país. Aunque no todos los municipios tienen regulada esta práctica, lo cierto es que cada vez es más habitual encontrarnos estos restaurantes andantes en ferias y mercados.

Hambroneta es la primera food trucks que ha conseguido la Q de Calidad, demostrando que la venta ambulante y la calidad ya no están reñidas. 

La Consejería de Fomento y Medio Ambiente de Castilla y León destinó 118.779 euros durante 2015 al Parque Natural Las Batuecas-Sierra de Francia, dirigidos fundamentalmente a actuaciones de conservación y mantenimiento, gastos de funcionamiento de la Casa Parque, ubicada en La Alberca, de gestión y mantenimiento de la Q de Calidad y del Programa de Voluntariado Ambiental. 

Casi 300 certificaciones de la marca Q de Calidad Turística se entregaron ayer en el Real Club Náutico de Sanxenxo de manos del presidente de la Xunta, Alberto Núñez Feijóo, la Secretaria General de Turismo de Galicia, Nava Castro, y el presidente del ICTE, Miguel Mirones.

Galicia es la segunda comunidad autónoma con más distintivos Q, un distintivo de “prestigio, diferenciación y fiabilidad" según Feijóo.

El cineasta Nacho G. Velilla, responsable de éxitos como Fuera de Carta, Que se mueran los Feos o Perdiendo el norte, está rodando en el Balneario Termas Pallarés, en Alhama de Aragón, del grupo Relais Termal. La comedia se llama “Villaviciosa de al lado” y cuenta con los actores Carmen Machi, Leo Harlem, Arturo Valls y Macarena García entre otros  

Situado en un entorno de gran belleza natural, Termas Pallarés cuenta con edificios centenarios y extensos jardines, complemento ideal a su programa médico de salud y bienestar. Ostenta la Q de Calidad Turística desde 2006.

La directora técnica del ICTE, Maricruz Cádiz, participó en este encuentro que se celebró ayer en el salón de plenos del Consell Insular de Ibiza, organizada por AENOR y la Asociación Balear de Ocio Nocturno y Entretenimiento.

Cádiz expuso a los asistentes el contenido de la norma UNE 188005 sobre Ocio Nocturno, que el ICTE elaboró en 2009.

La Xunta de Galicia acaba de lanzar una campaña en los medios regionales promocionando el sistema de calidad turística que gestiona el ICTE y lo ha hecho distribuyendo un total de 230.000 encartes en todos los diarios gallegos, llegando así a un 1.182.000 lectores según el Estudio General de Medios.  

Según recoge el folleto, la marca Q de Calidad Turística permite diferenciar a aquellas empresas que ofrecen un servicio de calidad a sus clientes y la garantía de una experiencia turística única.

Salamanca albergará en noviembre el próximo  Congreso de Hoteleros Españoles, la cita más importante del sector que reúne bienalmente a más de 400 empresarios hoteleros de toda España. Así lo ha decidido por unanimidad el Comité Ejecutivo de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT) y ratificado posteriormente por el Pleno de CEHAT, respaldando así el proyecto presentado por la Asociación de Empresarios de Hostelería de Salamanca.

El Ayuntamiento de Madrid, a través del Área de Turismo de Madrid Destino, ha abierto tres nuevos puntos de información turística, situados en las plazas del Callao y Emperador Carlos V (Atocha) y junto al estadio Santiago Bernabéu. Próximamente se sumarán los del paseo de Recoletos y Museo del Prado-plaza de Cánovas del Castillo (Neptuno)  

El Gobierno de La Rioja destinará 752.457 euros a las convocatorias de subvenciones para actividades e inversiones en materia turística en el año 2016. Esta cuantía supone un incremento del 25,75 por ciento con respecto al año anterior. Su objetivo es promover obras e inversiones en el ámbito turístico y contribuir a dinamizar la economía de los municipios riojanos.

El Instituto para la Calidad Turística Española ha concluido el estudio de 152 expedientes de establecimientos y organizaciones turísticas adheridos a su Sistema de Calidad, vigente desde el año 2000 y todo un referente nacional e internacional. Actualmente, el ICTE tiene normalizados 23 sectores turísticos, desde hoteles y alojamientos turísticos, hasta campos de golf, estaciones de esquí o espacios naturales protegidos.

Viatges Plus, la agencia de viajes del grupo Sagalés, estrena la certificación la Q de Calidad Turística al haber superado la auditoría que confirma que cumple con todos los requisitos de la norma UNE 189001 de Servicios Turísticos de Intermediación

Del 6 al 8 de mayo, se ha celebrado la feria Expovacaciones en el Bilbao Exhibition Centre que este año ha contado con un total de 161 expositores, procedentes de comunidades autónomas y países que han acudido para promocionar una variada oferta turística. El ICTE contó con un stand propio que fue atendido por nuestra compañera María Teresa Serrano (en la foto).  

En esta novena edición se dieron cita múltiples comunidades autónomas y países con el objetivo de presentar las diferentes tendencias y experiencias en viajes nacionales e internacionales, así como las más innovadoras alternativas de ocio y tiempo libre. 

Con motivo de la publicación de la nueva norma UNE-ISO 13009:2016 Turismo y servicios relacionados. Requisitos y recomendaciones para la gestión de las playas, el ICTE ha celebrado una sesión técnica informativa para explicar la transición de la antigua Norma UNE 187001:2011 a la nueva norma UNE-ISO. En España hay un total de 235 playas certificadas, 10 de ellas pertenecen a la comunidad cántabra.

La bodega Pago de Carraovejas ha sido distinguida con la Q de Calidad Turística, certificación que avala la firme apuesta de la familia Ruiz Aragoneses por el turismo de calidad.

Con la obtención de esta certificación, la bodega se sitúa como tercera empresa del turismo del vino con la marca Q dentro de la Denominación de Origen Ribera del Duero, afianzando la oferta de visitas en esta zona vinícola, y la quinta de Castilla y León.

Con el fin de dar mayor visibilidad al Sistema de Calidad Turística Español y a la marca Q de Calidad Turística, el ICTE ha realizado una campaña de promoción en el plano del Metro de Madrid.

Con ella se pretende no sólo llegar al ciudadano de a pie, sino también a los miles de turistas que visitan la capital y que utilizan el suburbano para sus desplazamientos por la ciudad y sus conexiones con el aeropuerto Adolfo Suárez Barajas y las estaciones de tren de Chamartín, Atocha y Puerta del Sol, emplazamientos donde se distribuirán los planos.  

Como ya hiciera en Sevilla y en Madrid, el ICTE ha estado presente en el tercer Salón Turnexo del año que se ha celebrado en Valencia oganizado por el Grupo NEXO.

La feria especializada permite establecer contactos directos entre los principales agentes y proveedores turísticos.

En toda España, hay 123 Oficinas de Información Turística certificadas con la Q de Calidad Turística. Pero la de Conil de la Frontera es la primera, de las 19 andaluzas, que cumple con los requisitos de la norma internacional UNE-ISO 14785:2015 Oficinas de Información Turística. Servicios de Atención e Información Turística que el año pasado sustituyó a la UNE 187003:2011 y que supone la adaptación de las normas anteriores a un mercado internacional, reconocible en multitud de países.

La directora de Turismo de Galicia, Nava Castro, ha anunciado la convocatoria de la línea de subvenciones anual para el impulso, promoción y apoyo a las iniciativas de calidad necesarias para cumplir los exigentes estándares fijados por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) para la obtención o renovación de la Q de Calidad Turística.

Organizado por la entidad norteamericana MPI (Meetings Professional International), un año más se celebra el Día Internacional del Turismo de Negocios conjuntamente en numerosas ciudades del mundo, 10 de ellas españolas.

El objetivo es reivindicar la importancia del segmento de las reuniones y eventos para la economía de un país.

Cinco empresas locales, dos de ellas con la Q, recibieron ayer los primeros premios ‘Sanxenxo, Calidad Turística 2015 en el transcurso de un acto celebrado en la Sala Nauta y presidido por el alcalde, Gonzalo Pita. A la cita, ideada el año pasado para destacar el buen trabajo en el principal recurso económico del municipio en los diferentes ámbitos, acudió la secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego. También estuvieron la directora de la Agencia de Turismo de la Xunta, Nava Castro; el diputado provincial de Turismo, Santos Héctor, y el presidente del CETS, Francisco González, entre otras autoridades.

Destinará casi 700.000 euros y podrán acceder a ellas, aquéllas que busquen la obtención y/o renovación de la Marca Q de Calidad Turística.

La Asamblea General Ordinaria de la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) ha aprobado, por unanimidad, la solitud de ingreso en la Confederación de la Federación Castellano Leonesa de Agencias de Viajes (FECLAV). La Federación se convierte así en el decimonoveno miembro de pleno derecho de CEAV.

La galería central del hotel-bodega Finca de los Arandinos de Entrena acoge hasta el 30 de junio una selección de obras del pintor y artista logroñés, Luis Burgos, recogidas dentro de su muestra 'Ida y Vuelta' y que reflejan el recorrido del artista en distintas etapas y lugares de su actividad.  

A tan sólo 10 minutos de Logroño, el hotel nodega Finca de los Arandinos -primer proyecto enoturístico en La Rioja que integra bodega, hotel, restaurante y spa- obtuvo la Q de Calidad Turística el año pasado.

El Foro Iberoamericano de Ciudades es un evento de carácter internacional que se desarrolla periódicamente en diferentes países de Latinoamérica, España y Portugal. Organizado por la Fundación Ciudad, su principal objetivo es el de trasladar todo el conocimiento acumulado en materia de desarrollo urbano sostenible a las ciudades participantes, trabajando de primera mano con los representantes públicos de la mismas.

Dos veces al año, a principios de la primavera y a finales del verano, el cabo Touriñán, en el municipio coruñés de Muxía, se convierte en la última línea de sombra del ocaso en la Europa continental. La Asociación Muxía Turismo Rural, que aglutina a cuatro establecimientos del municipio certificados todos ellos con la Q de Calidad, convoca un concurso de fotografía para recoger el momento.

Las personas mayores ya pueden solicitar su plaza para participar en el Programa de Termalismo del Imserso que convoca el Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Iguldad para este año 2016. El plazo de solicitudes está abierto hasta el próximo 11 de mayo y, en caso de tener que pasar a lista de espera, permanecerá abierto hasta el 31 de octubre.  

El pasado mes de enero, la Policlínica Nuestra Señora del Rosario recibía la comunicación por parte del ICTE de ser la primera clínica de España que obtenía la Norma Q de Turismo de Salud. Hoy se ha descubierto la placa conmemorativa en un acto que ha contado con la presencia del Presidente del Consell de Ibiza, Vicente Torres; la directora de AENOR en Baleares, Soledad Seisdedos; el gerente de la clínica, David Medina; y el director general del ICTE, Fernando Fraile. 

La Agencia Valenciana del Turismo ha publicado una línea de ayudas dirigidas a las empresas del sector turístico con el objetivo de mejorar su competitividad y contribuir al desarrollo sostenible y responsable de la actividad turística en la comunidad. El plan, dotado con 1.300.000 euros, está dirigido a prestar apoyo a programas singulares de la oferta turística y a la prestación de servicios turísticos innovadores para impulsar el turismo sostenible, responsable, inclusivo e innovador.

El ICTE ya tiene disponible el esquema completo de auditoría y certificación de la marca Q Calidad Turística para la norma UNE-ISO 18065:2016 Servicios Turísticos para el Uso Público prestados por el Ente Gestor del Espacio Natural Protegido.  

Fue uno de los galardonados con los Premios Q del año pasado. Quico Taronjí, periodista y aventurero cántabro ha presentado su primera novela, "Aislado", y lo ha hecho, como no podía ser menos, en un restaurante de su ciudad natal, Santander, y además, certificado con la Q de Calidad Turística desde 2011, la Bodega del Riojano.

La nueva norma UNE 167013 Servicios de Restauración que se publicará en los próximos meses supone una novedosa restructuración de las diez normas existentes anteriormente ya que revisa y actualiza su contenido en una sola y además, previsiblemente, también incluirá la guía de aplicación de la norma de APPCC en su cuerpo como un apartado más. Esto supone la simplificación del texto haciendo que la norma sea más atractiva y simple a la hora de aplicarla en un servicio de restauración y más sencilla su implantación.

El programa Gente Viajera, de Onda Cero, entrevista al presidente del ICTE, Miguel Mirones. 

Sábado, 13 de febrero de 2016.

Fue en 1996 cuando se puso en marcha un novedoso proyecto cuyo principal objetivo era la dinamización del territorio incluido en la iniciativa desarrollada por esta asociación sin ánimo de lucro. Esta se puso en marcha a través del Consejo Regulador de la Denominación de Origen Rías Baixas y de un grupo de bodegas quienes, conscientes del potencial de este territorio, decidieron implantar propuestas enoturísticas como las que se estaban desarrollando en otras regiones europeas.

El ICTE acaba de publicar la comparativa de requisitos entre la nueva norma UNE-ISO 18065:2016 y la norma UNE 187002:2008/1M:2011 de Espacios Naturales Protegidos. Se trata de la primera norma internacional de este sector que se adapta en España pero que resultará muy familiar porque, precisamente, se basa en la anterior UNE española que ha servido como modelo. La nueva norma internacional intenta aportar mayor reconocimiento y visibilidad internacionales a todos nuestros espacios naturales certificados.

La ciudad de Gijón no puede empezar mejor el año, turísticamente hablando: más de 22.400 viajeros se alojaron en la ciudad, un 10% más que en el mismo mes del año pasado. Este incremento forma parte de los datos correspondientes al mes de enero de la Encuesta de Ocupación Hotelera publicada por el Instituto Nacional de Estadística (INE), que vienen a demostrar que, por segunda vez, se eleva el número de viajeros y pernoctaciones en este difícil mes de invierno. El 20% de los turistas que visitaron Gijón en enero son madrileños, seguidos por los castellano leoneses (28%) y los gallegos (10%)

El presidente del ICTE, Miguel Mirones, ha participado esta mañana en la Sesión de Presidentes de Organizaciones Empresariales del Sector Turístico Español, en el marco de la XIX edición de CIMET que todos los años organiza el grupo Nexo y en el que también han intervenido el Presidente del Consejo de Turismo de la CEOE,  Joan Gaspart, y el Presidente del Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV).

Durante estos años el sector turístico de Málaga se ha posicionado como un ejemplo de calidad a través de diversos logros como la obtención del sello ISO-9001 en todas las oficinas de turismo o la certificación de las oficinas y el Convention Bureau con la Q de calidad.

Más de 800 personas se congregaron en la Cúpula de Cristal del Ayuntamiento de Madrid, en Cibeles, para celebrar la Noche Q. Consulta el reportaje gráfico en Imágenes del mes de esta web. 

Que la Noche Q 2016 fue un éxito, no cabe duda. Por la asistencia -más de 800 personas-, por el enclave -la maravillosa Galería de Cristal de Cibeles-, por el violín de Ara Malikian y la guitarra de José Luis Montón, por la categoría de los galardonados con los Premios Q, por el número de reconocimientos entregados y por el respaldo de las autoridades. Todo se conjugó para ser una noche perfecta en la que todos los asistentes brindaron con cava por los buenos resultados del turismo en el año recién terminado, por la calidad turística y por la continuidad de la marca Q de Calidad Turística.  

Unos de los momentos más expectantes de la Noche Q fue la entrega de los Premios Q 2016 que anualmente otorga el ICTE a aquellas personas y entidades que apuestan por promover el turismo español de calidad. Este año han recaído en Ikea Food, por la campaña de promoción de la marca Q que ha puesto en marcha tras obtener la certificación en sus establecimientos de la península; en el tractorista Mariano López Baños, encargado del mantenimiento de las playas de San Javier (Murcia), por diseñar una impresión que permite encontrar a los bañistas, todas las mañanas, la Q en los arenales de su municipio; y en las revistas especializadas Agentravel, Hosteltur y Nexotur por su permanente apoyo en la difusión de la marca Q como emblema de la calidad percibida por el sector turístico español. Los Premios fueron entregados conjuntamente por la Secretaria de Estado de Turismo, Isabel Borrego, y por el Presidente del ICTE, Miguel Mirones. 

La puesta en marcha del Observatorio de Calidad Turística es una de las prioridades del ICTE para el período 2016-2017, según ha explicado el presidente de la institución, Miguel Mirones a la revista Hosteltur que, por su interés, reproducimos en www.calidadturisticahoy.es 

El Club de Golf Alcanada, en Mallorca, ha sido votado por quinto año consecutivo como el mejor campo de Europa por los visitantes de la web profesional www.1golf.eu a la que concurrían más de 2.000 campos de 45 países diferentes. 

El ICTE ha publicado este mes el nuevo esquema de auditoría y certificación frente a las nuevas normas UNE-ISO 21101:2015 de Turismo Activo. Sistema de Gestión de la Seguridad y UNE-ISO 21103:2015 de Turismo Activo.

Tras la obtención de la Q de Calidad otorgada por el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) en 2013, el Sello de Turismo Familiar y la ISO 9001, la cadena Hoteles del Mediterráneo ha querido dar un paso más aumentando la categoría de uno de sus establecimientos, el Aparthotel & Spa Acualandia, en Peñíscola.

El Presidente del ICTE, Miguel Mirones, y el co-presidente de Otea, Hostelería y Turismo en Asturias, Fernando Corral, rubricaron en el stand que el ICTE tiene en Fitur, el acuerdo por el que Otea se hace cargo de la delegación en Asturias del Insttituto.

El objetivo de esta iniciativa del Ministerio de Industria, Energía y Turismo es fortalecer y mejorar la formación de los profesionales del sector turístico español.

El Consejo de Turismo de Navarra ha celebrado, el pasado lunes 1 de febrero, la primera reunión de esta legislatura, en la que el Gobierno foral ha trasladado la necesidad de renovar el Plan Integral de Turismo, para ajustar las políticas a las nuevas tendencias de los mercados.

El ICTE acaba de publicar el calendario de los Comités de Certificación Sectoriales que se celebrarán a lo largo del próximo año, 2016. Serán tres ordinarios, coincidiendo con los finales de trimestre: la segunda quincena de marzo, la segunda de junio y, el último del año, que será entre el 16 de noviembre y el 5 de diciembre, antes de las fechas navideñas. El calendario también recoge las fechas límite para realizar las auditorías, alrededor de un mes antes a la celebración del Comité.

Paradores de España, certificados con la Q de Calidad Turística, ha hecho una potente apuesta por su área de restauración este año con el lanzamiento de sus tres tipos de restaurantes: Especia, Marmitia y Tamizia. Mario Sandoval, chef de Restaurante Coque (2 estrellas Michelín), colabora con el equipo de restauración de Paradores en un proyecto de asesoramiento orientado a modernizar sus procesos y oferta gastronómica.

Así se titula un artículo publicado en el último número de Pasos. Revista de Turismo y Patrimonio Cultural que edita la Universidad de La Laguna en Tenerife. Los autores, tres profesores gallegos, han realizado un estudio que demuestra que la calidad se ha convertido en una de las variables claves de la competitividad de una empresa turística. Su trabajo se estructura en cuatro partes: un primer análisis sobre ciertos aspectos del Turismo Industrial; el estudio de la importancia de la Marca Q de Calidad Turística; y la descripción de la investigación empírica que han realizado para el estudio. Todo ello les ha permitido, finalmente, determinar los factores claves sobre la implantación de esta Marca de Calidad en las empresas españolas certificadas.

Los días 9 y 10 se ha realizado la auditoria de acreditación del ICTE por la ENAC que verifica la solvencia técnica y la imparcialidad y objetividad en la toma de decisiones del Instituto. Los resultados han sido muy satisfactorios y estamos a la espera de la resolución oficial y definitiva a mediados de enero.

Molas sido reelegido por unanimidad  para un tercer  mandato como presidente de la Confederación Española de Hoteles y Alojamientos Turísticos (CEHAT), organización que forma parte de la Junta Directiva del ICTE.  

Entre los vocales del nuevo Comité Ejecutivo de CEHAT se encuentra nuestro presidente, Miguel Mirones.

En la actualidad, la Alianza Mundial de Asociaciones de Agencias de Viajes la conforman las asociaciones nacionales de Estados Unidos, Canadá, Australia, Sudáfrica, India, Brasil y Nueva Zelanda junto con la Asociación Europea de Agentes de Viajes y Tour Operadores (ECTAA), que representa a las asociaciones de más de 30 estados europeos.

Desde hoy y hasta el día 29, se celebra en Valladolid la 19 edición de la Feria Internacional del Turismo de Interior (INTUR), que cuenta con 310 expositores directos y 1.000 indirectos. El Instituto para la Calidad Turística Española estará presente durante los cuatro días que dure la Feria participando con un stand en el que, nuestro director general, Fernando Fraile, atenderá a los representantes de todas las empresas y organismos certificados con la Q de Calidad Turística y a todos aquellos que se quieran informar sobre el Sistema de Calidad Turística Español.

Ruta del Veleta (Granada), Torre de Sande y Castillo de la Arguijuela (Cáceres) y El Cigarral de las Mercedes (Toledo) han ganado en las categorías de Empresa hostelera, Empresa comprometida con la responsabilidad social y Empresa comprometida con la calidad

El ICTE impartirá un curso de atención al cliente el próximo 3 de diciembre a medio centenar de empresarios turísticos y ayuntamientos de la provincia de Segovia. La sesión formativa -que se celebrará en el salón de plenos de la Diputación con una duración de dos horas y media- pretende sensibilizar sobre la importancia que tiene la calidad la relación entre el personal y los clientes, y en la percepción global que éstos tienen de la atención recibida. 

El Patronato de Turismo de Gijón, Divertia, certificado con la Q de Calidad Turística desde 2011, ha entregado el I Premio al mejor trabajo fin de máster sobre sostenibilidad turística a un estudio sobre sostenibilidad turística a un estudio sobre hoteles de 4 estrellas a la estudiante rumana Iulia Adriana Cimpian por su trabajo "Sostenibilidad y responsabilidad social corporativa en los alojamientos hoteleros de cuatro estrellas de Gijón".

Un 74% de las personas que participaron en la encuesta interactiva realizada por la Confederación Española de Agencias de Viajes (CEAV) durante el transcurso de la III Cumbre de Asociaciones de Agencias de Viajes, percibe las nuevas tecnologías como una oportunidad para el negocio. Así lo pone de manifiesto esta muestra en la que han participado más de 150 personas, entre ellas, proveedores, agentes de viajes de los 5 continentes y representantes del sector turístico, que se desarrolló entre el 4 y el 6 de noviembre de este año en Euskadi.

La Asociación de Profesionales de Glosa, una pequeña localidad en la turística isla griega de Skopelos, visitó recientemente nuestra capital. En su agenda, y dentro de su programa, organizaron una visita a las oficinas del ICTE, interesados en conocer nuestras actividades. La expedición, formada por 16 profesionales, mostró mucho interés en las oportunidades, iniciativas y planes de desarrollo del ICTE y de la marca Q, toda una referencia en el sector del Turismo internacional.  

Un año más, los que nos dedicamos a la calidad celebramos hoy, 12 de noviembre, nuestro día especial. El Día Mundial de la Calidad fue promulgado por la ONU en 1990 con el objetivo de aumentar la conciencia mundial sobre la importancia de la Calidad en el aseguramiento de la prosperidad de las naciones.

¿Puede alcanzarse la perfección? ¿Cómo ser los mejores en lo que hacemos? La industria turística española es, sin duda, una de las más reconocidas en el panorama mundial pero siempre hay camino por recorrer. Las ganas de superación, el esfuerzo y el gusto por el trabajo bien hecho suponen, sin lugar a dudas, buenos aliados en el camino a la excelencia que no es otra cosa que la mejora continua. Las claves nos las dio, en la conferencia inaugural de CICTE15 que patrocinó SGS, Teresa Perales, atleta paralímpica española con más medallas de la historia. Especialista en coaching ejecutivo y crecimiento personal, Teresa recomendó, a todos los asistentes, vivir los cambios como algo maravilloso y sin miedo a equivocarse porque “siempre se puede aprender de ello”.

La afición al enoturismo crece cada día: en 8 años, las bodegas españolas han duplicado el número de visitas que reciben hasta superar los dos millones anuales. Desde el ICTE nos sumamos a esta celebración y felicitamos muy especialmente a nuestras bodegas certificadas: Tío Pepe, Osborne, Abadía Retuerta, Emina, Protos, Estancia Piedra, Don Olegario, Martín Códax, Leive o Viña Costeira por nombrar algunas de ellas.

Las normas técnicas son documentos al alcance de todos que contienen el consenso del mercado sobre las buenas prácticas a la hora de abordar cuestiones clave para la competitividad de las organizaciones. Elaboradas por primeros expertos, son una herramienta esencial en la gestión.  

Si nos centramos en el sector turístico, hay que destacar las 23 normas generadas en el ICTE a petición de los diferentes sectores que forman su Junta Directiva, muchas de las cuales ya son parte de las normas UNE de AENOR. 

Nuestra directora de Formación, Irene Rodríguez, explicó algunas estrategias para combatir el turismo de borrachera y defendió la calidad del servicio en los bares de copas “por el bien de todo el sector”

Según acaba de publicar Caribbean News, el turismo de golf aumenta progresivamente año tras año. La publicación digital recoge las declaraciones de Peter Walton, presidente de la International Golf Travel Market, asegurando que “el volumen de negocio que mueve el turismo especializado en golf aumenta al nueve por ciento cada año a nivel mundial, cinco puntos más que el crecimiento  anual para el turismo estándar”. 

La Consejería de Cultura y Turismo, a través de la resolución de la convocatoria de ayudas publicada hoy en el Bocyl, destinará 1.500.000 euros para la mejora de la calidad del sector turístico de la Comunidad, con un presupuesto anticipado de 750.000 euros para este año y de otros 750.000 euros para el año 2016. De las 603 solicitudes presentadas, se han concedido 180 a empresas turísticas de la Comunidad.

Este compromiso dio sus primeros pasos en abril con el lanzamiento de las albóndigas vegetarianas y se complementa además con los certificados Aquaculture Stewardship Council (ASC) y Marine Stewardship Council (MSC) que IKEA ha obtenido recientemente para su pescado y marisco a nivel mundial y que garantizan que dichos productos han sido obtenidos mediante la cría responsable y sostenible. Todas estas medidas se enmarcan dentro de la estrategia People & Planet Positive por la que IKEA trabaja mano a mano con sus proveedores para influir positivamente y a largo plazo en el planeta -esforzándose por economizar sus recursos- y en las personas -ayudando a mejorar su día a día-.

La Junta Rectora del Parque Natural Fuentes Carrionas-Fuente Cobre-Montaña Palentina promoverá a lo largo de este año 2015 actuaciones por más de 244.000 euros, lo que supone un incremento del 56% respecto al año anterior. Además, se ha acordado elevar a las Cortes de Castilla y León la propuesta de cambio de nombre por el de Parque Natural de la Montaña Palentina. 

La nueva versión 2015 de la norma nacional UNE 188004, publicada el pasado mes de junio, incluye mejoras respecto a la anterior versión de 2009. Esta norma fue, hace seis años, la primera norma de servicios turísticos en el sector de las instalaciones náutico deportivas.

Los espacios naturales se han convertido en la actualidad en un destino turístico de primer orden. Según los datos que maneja la Organización Mundial de Turismo (OMT), cada vez existen más turistas que desarrollan actividades de aventura, deporte y conocimiento de la cultura y el entorno natural de los lugares que visitan; es el llamado turismo de naturaleza, que cuenta con un crecimiento anual que superior al 20%.

Los comités certificadores del ICTE -que se reúnen cuatro veces al año, siendo éste el segundo de 2015- están formados por expertos externos de cada sector y son los encargados de valorar el estado de las infraestructura, los equipamientos, el nivel de servicio o el sistema de gestión interno. Cada comité sectorial analiza y evalúa a los establecimientos u organismos dentro de unos plazos y proponen la concesión o mantenimiento de la marca Q Calidad Turística, su suspensión o incluso la retirada si no hubiera superado las auditorías exigidas.

Desde su creación, Paradores de Turismo de España ha tenido como objetivo principal el desarrollo de una hostelería basada en la calidad y el respeto al medioambiente, ofreciendo productos y servicios que satisfagan las necesidades de nuestros clientes protegiendo y respetando el entorno. Por ese motivo, toda la red de paradores, que casi llega a la centena, obtuvo la Q de Calidad Turística en 2006. 

El Aparthotel-Hotel & Spa Acuazul, de cuatro estrellas, ha sido elegido para alojar a buena parte del equipo del rodaje de Juego de Tronos que grabará en los escenarios de Peñíscola durante los primeros diez días de octubre. Los actores y el equipo ocuparán 170 habitaciones de las 236 disponibles en el establecimiento que pertenece a la cadena Hoteles Mediterráneo.

La semana pasada recibimos en el ICTE a una delegación de Turismo del gobierno surcoreano interesada en conocer la experiencia española en calidad turística. Nuestra directora técnica, Maricruz Cádiz, les explicó con detalle la gestión de la marca Q, los estándares diseñados, los esquemas de auditoría, la certificación vigente y  la relación con nuestros asociados.

El Albir Playa Hotel se adhirió voluntariamente al sistema de calidad turística español en 2014. Entonces, inició un período de implantación de la Norma UNE 182001 de Hoteles  hasta que, una vez asumidos y adoptados todos los requisitos que exige en cuanto a seguridad, gestión y medioambiente, pudo superar una auditoría que ahora ha certificado su cumplimiento.

La tercera edición de este Congreso organizado por el ICTE se plantea como uno de los principales eventos en torno a la calidad y la excelencia en el sector turístico.

Está previsto que asistan más de 500 profesionales de organizaciones vinculadas al ámbito de la calidad turística, tanto públicas como privadas.

Las personas interesadas pueden formalizar la inscripción pinchando aquí.

Desde hoy se puede consultar el pre-programa y se abre el período de inscripciones.

Miembro afiliado de la OMT y colaborador habitual del ICTE, la Universidad Católica de Murcia organiza un Máster universitario online sobre Innovación y Marketing Turístico dirigido a aquellos profesionales que quieran dar un salto cualitativo en la modernización de la gestión, la sostenibilidad y la mejora de la competitividad de sus destinos o empresas turísticas.

El ICTE certifica la calidad de las playas desde 2004. Las primeras playas valencianas con Bandera Q en ese mismo año fueron la de Agua Blanca, de Oliva, y la de San Antonio, de Cullera. Ambas siguen ostentando la marca Q de Calidad Turística. A las 18 playas valencianas, se suman otras 13 en Alicante y 14 en Castellón. En total, 45 Banderas Q ondean en las playas de la Comunidad Valenciana, la segunda comunidad con mayor número después de Andalucía.

Yolanda Villadecans entrevista al Presidente del ICTE, Miguel Mirones, en el informativo Fin de Semana de Onca Cero ante el buen momento que vive el sector turístico español. El gobierno de Rajoy ha confirmado que España cerrará el año con la visita de 68 millones de turistas extranjeros, todo un record mundial. En la entrevista se analizan algunas de las razones. 

Un año más, los campings del arco mediterráneo obtienen la calificación cinco estrellas por sus instalaciones, oferta complementaria y servicios. Los «Best Camping 2015» que otorgan anualmente dos asociaciones de referencia tras analizar 5.000 campings europeos, han premiado a tres alicantinos, los tres con la Q de Calidad Turística.

El grupo de investigación EDOCMA, de la Universidad de Alicante, acaba de publicar un informe sobre “Competitividad y certificación de calidad y medio ambiente en el sector turístico español: factores influyentes en las normas Q del ICTE” del que se desprenden interesantes conclusiones que queremos compartir a través de nuestra web www.calidadturisticahoy.es

Con el programa casi cerrado, y a falta de confirmar algunos ponentes, la estructura del mismo consta de cinco mesas redondas y dos conferencias principales con los temas más candentes y novedosos relacionados con la calidad turística, tanto a nivel nacional como internacional, y que giran en torno los cinco ejes que se recogen en el gráfico y en el pre-programa adjunto.

La iniciativa responde a una demanda de las empresas y organismos certificados para potenciar la visibilidad y proyección nacional de la certificación. Es la segunda vez que los sectores público y privado se unen para promocionar la calidad turística en España e impulsarla como elemento diferenciador turístico gracias a la certificación de calidad de sus servicios. La campaña, aprobada por todas las partes implicadas, supone la materialización del respaldo de todo el sector turístico a la Q de Calidad, única marca de certificación de calidad de los servicios turísticos de España cuya gestión se realiza a través del ICTE.