Calidad Turística Hoy

En los últimos años la Región de Murcia ha hecho una decidida apuesta por aumentar la calidad en la prestación de sus servicios turísticos en establecimientos y destinos. Con este objetivo, el Gobierno regional ha estrechado su colaboración con el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) para aumentar el número de certificaciones con la Marca Q de Calidad del ICTE. En la actualidad, un total de 96 establecimientos y recursos turísticos ostentan este distintivo que garantiza mediante auditoría externa la implantación de un sistema de calidad que mejora la gestión y la satisfacción de los turistas.

Hoy durante la celebración de la Feria Nacional del Vino (FENAVIN), el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE), junto a la Asociación Española de Normalización (UNE) y la Asociación Española de Enoturismo (AEE) ha realizado la presentación de la nueva Norma UNE-ISO 13810:2023 Visitas a espacios industriales, naturales, culturales e históricos. Una norma desarrollada para garantizar la calidad y satisfacción del enoturista. 

El Consell de Turisme de la Comunidad Valenciana ha autorizado la suscripción del convenio de colaboración entre Turisme Comunitat Valencia y el Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE) para la obtención e impulso durante 2023 de las marcas ‘Q’ de Calidad y ‘S’ de Sostenibilidad por parte de empresas y recursos turísticos de la Comunidad.

La colaboración entre el Instituto y el Gobierno de la Comunidad Valenciana ha sido una constante en los últimos años, lo que ha permitido la implementación de una política rigurosa de calidad y sostenibilidad en la que han trabajado de la mano tanto el sector público y privado de la región. Actualmente, la Comunidad Valenciana es la tercera de España en número de establecimientos, productos y servicios turísticos certificados con la Marca ‘Q’ y la segunda con la Marca ‘S’.

Junto con la Comunidad Valenciana, el ICTE ha firmado convenios con otras regiones como Murcia, Galicia, Andalucía y Asturias para impulsar las certificaciones con las Marcas ‘Q’ y ‘S’ en establecimientos, destinos y servicios turísticos de estas regiones, lo que pone de manifiesto la importancia de la certificación mediante auditoría externa que otorga el Instituto en materia de calidad, seguridad y sostenibilidad para mejorar la competitividad turística y la satisfacción de los turistas en nuestro país.

Este jueves ha tenido lugar la Noche Q del Instituto para la Calidad Turística Española, presidida por la ministra de Turismo Reyes Maroto y el presidente del ICTE, Miguel Mirones. Un año más, la Gala se ha convertido en el acontecimiento que más agentes del sector congrega de todo FITUR, con la presencia de vicepresidentes de Comunidades Autónomas, Consejeros, Directores Generales, alcaldes, presidentes de patronales, empresarios y representantes internacionales del sector turístico mundial. Al acto acudió también como anfitrión el alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, puesto que se celebró en la Galería de Cristal del Palacio de Cibeles, sede del Consistorio madrileño.

El presidente del ICTE subrayó la necesidad de, que al igual que ocurrió con la calidad y la Marca Q y con la seguridad y la Marca Safe Tourism Certified, por las que apostaron desde todo el sector, ahora con la sostenibilidad y la Marca S de Sostenibilidad creada por el ICTE para ayudar a las empresas turísticas a implementar los ODS de la Agenda 2030 en empresas, servicios y destinos turísticos, tenemos que volver a hacerlo y trabajar unidos para volver a ser líderes mundiales en el ámbito de la sostenibilidad turística.

La Ministra Reyes Maroto, por su parte, afirmó que hay que “seguir manteniendo la calidad para que nuestro modelo turístico esté a la altura de los desafíos del siglo XXI, pero añadiendo la sostenibilidad en sus tres vertientes, económica, medioambiental y social”. Según destacó, hay que seguir invirtiendo en calidad y sostenibilidad porque los frutos los estamos teniendo y cada vez mas los turistas nos eligen buscando la singularidad en sus experiencias”.

Durante el acto, se hizo entrega de los Premios Q 2023, que en este año han recaído en la Generalitat Valenciana, el Ayuntamiento de Sanxenxo, la Cueva de Nerja y el restaurante Timón de Roche y el presidente del ICTE les transmitió su enhorabuena y felicitación por el esfuerzo realizado por apostar por la calidad, seguridad y sostenibilidad certificada a través de las Marcas Q, Safe Tourism Certified y S que el Instituto otorga.