Calidad Turística Hoy

Este jueves ha tenido lugar la Noche Q del Instituto para la Calidad Turística Española, presidida por la ministra de Turismo Reyes Maroto y el presidente del ICTE, Miguel Mirones. Un año más, la Gala se ha convertido en el acontecimiento que más agentes del sector congrega de todo FITUR, con la presencia de vicepresidentes de Comunidades Autónomas, Consejeros, Directores Generales, alcaldes, presidentes de patronales, empresarios y representantes internacionales del sector turístico mundial. Al acto acudió también como anfitrión el alcalde de Madrid, José Luis Martínez-Almeida, puesto que se celebró en la Galería de Cristal del Palacio de Cibeles, sede del Consistorio madrileño.

El presidente del ICTE subrayó la necesidad de, que al igual que ocurrió con la calidad y la Marca Q y con la seguridad y la Marca Safe Tourism Certified, por las que apostaron desde todo el sector, ahora con la sostenibilidad y la Marca S de Sostenibilidad creada por el ICTE para ayudar a las empresas turísticas a implementar los ODS de la Agenda 2030 en empresas, servicios y destinos turísticos, tenemos que volver a hacerlo y trabajar unidos para volver a ser líderes mundiales en el ámbito de la sostenibilidad turística.

La Ministra Reyes Maroto, por su parte, afirmó que hay que “seguir manteniendo la calidad para que nuestro modelo turístico esté a la altura de los desafíos del siglo XXI, pero añadiendo la sostenibilidad en sus tres vertientes, económica, medioambiental y social”. Según destacó, hay que seguir invirtiendo en calidad y sostenibilidad porque los frutos los estamos teniendo y cada vez mas los turistas nos eligen buscando la singularidad en sus experiencias”.

Durante el acto, se hizo entrega de los Premios Q 2023, que en este año han recaído en la Generalitat Valenciana, el Ayuntamiento de Sanxenxo, la Cueva de Nerja y el restaurante Timón de Roche y el presidente del ICTE les transmitió su enhorabuena y felicitación por el esfuerzo realizado por apostar por la calidad, seguridad y sostenibilidad certificada a través de las Marcas Q, Safe Tourism Certified y S que el Instituto otorga.

Para ello, han organizado una jornada técnica con el apoyo del Banco Sabadell dirigida a asociaciones turísticas y celebrada en Sagunto, donde se han detallado los requisitos y beneficios de esta nueva certificación con la Marca S de Sostenibilidad, la herramienta con la que las organizaciones turísticas podrán certificar el cumplimiento de los ODS. 

Por primera vez en nuestro país, un centro comercial ha logrado certificarse con la Marca Q que otorga el ICTE, el único distintivo español de Calidad Turística. L’Aljub, se ha certificado frente a la Norma UNE-EN-ISO 9001, que reconoce el cumplimiento de compromisos de mejora continua en áreas de seguridad, atención al cliente, turismo, calidad, sostenibilidad y eficiencia energética.

• Se trata del estándar ISO/PAS 5643, que nace de la encomienda que realiza el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo a través de la Secretaría de Estado de Turismo al ICTE para armonizar una serie de protocolos a nivel estatal para los diferentes subsectores turísticos. Posteriormente, se convirtieron en la Especificación española UNE 0066, desarrollada por UNE, que ha conseguido convertirse en referente mundial y europeo.

• La Especificación ISO/PAS 5643 establece los requisitos y recomendaciones para prevenir el contagio por coronavirus SARS-CoV-2 en las organizaciones turísticas con el fin de proteger a empleados, turistas y residentes, prestando servicios más seguros y generando confianza.