Calidad Turística Hoy

A lo largo de la trayectoria del Instituto para la Calidad Turística Española, la necesidad de dotar de una proyección internacional a las actividades de este organismo se ha mantenido como una demanda constante por parte de todos los sectores turísticos, cuyo propósito es trasvasar el conocimiento local a instancias supranacionales e ir incorporando paulatinamente normas internacionales ISO a nuestra marca nacional.

En este sentido, la asunción de tareas de gestión de secretarías internacionales en la Organización Internacional de Normalización ISO por parte del Departamento de Normalización del ICTE, tiene como objetivo trasladar el conocimiento turístico nacional a los grupos de trabajo del Comité ISO TC228, un comité de desarrollo de normas específicas para la industria del turismo, así como al Comité Europeo de Normalización CEN TC329 relativo a los servicios de turismo.

En el caso de la norma Europea EN 15565, un grupo de expertos españoles, presididos por CEFAPIT, se encargaron de participar directamente en el comité europeo CEN 329 para discutir y participar en la redacción de requisitos relativos a los programas de formación y cualificación profesional de guías de turismo. Una vez finalizados los trabajos de redacción y traducción de la norma Europea, el grupo de trabajo se adhirió al Comité Técnico de Normalización AEN/CTN 187 gestionado por el ICTE, desde donde se lleva el seguimiento en su subcomité 6 conjuntamente con AENOR.

En este texto normativo se recogen los requisitos mínimos a cumplir por parte de las entidades que quieran certificar con la Q de Calidad sus programas de formación de guías de turismo de acuerdo a una norma europea. En ella se recogen las directrices relativas a la estructura de los programas de formación, incluyendo las asignaturas comunes y las específicas de la zona geográfica de cualificación, la formación práctica, la evaluación para la cualificación y los proveedores de formación, entre otros.