Calidad Turística Hoy

Durante la jornada, el Instituto remarcó la importancia de la seguridad en la prestación de servicios turísticos en establecimientos del sector. De igual manera que se tratan requisitos de medio ambiente, la seguridad tiene un papel crucial a la hora de redactar los requisitos indispensables para la obtención de la Q de Calidad, marca que ligada a unos requisitos previos recogidos en normas nacionales de rango público, UNE, el propio sector así como todas las partes interesadas aprobaron asumir como obligatorios.

La seguridad de las personas y de los bienes, la seguridad sanitaria y alimentaria, la seguridad en las edificaciones, la gestión de emergencias así como la prevención de riesgos laborales y contra incendios, son ya parte integrante de cada una de las normas vinculadas al uso de la marca dentro del sector.

Control exhaustivo de las llaves de las habitaciones en un hotel, aplicación de una sistemática para la identificación de clientes, personal del establecimiento debidamente uniformado e identificado así como dispositivos de seguridad en zonas comunes, pasillos y otras estancias marcan algunos de los ejemplos de requisitos que podemos encontrar como obligatorios.

Los establecimientos turísticos que voluntariamente deciden certificarse con la “Q”, lo hacen convencidos de que la profesionalización en la prestación de los servicios, son en este momento, un visado para la permanencia en el mercado, donde sin lugar a dudas, la seguridad es ya parte indisociable de la excelencia en la prestación de un servicio de calidad.