Calidad Turística Hoy

Durante los días 15 y 16 de junio, tendrá lugar el III Encuentro de Espacios Naturales Protegidos, participantes en el sistema de calidad turístico español (SCTE). El encuentro tendrá lugar en Segovia y en el Parque Natural las Hoces del Río Duratón.

Programa de las jornadas

Miércoles, 15 de junio

9:00 – 9:15 horas: Inauguración de las Jornadas. Turespaña, Junta de Castilla y León y EUROPARC-España

9:15 – 9:45 horas: Situación actual de la implantación del SCTE en los ENP y últimas modificaciones de la Norma de Calidad. ECOTONO, Equipo Consultor en Turismo y Desarrollo.

9:45 – 10:45 horas: Claves para el desarrollo de una auditoría de calidad. Por Antonio de Pedro, auditor de Bureau Veritas y Maricruz Cádiz, Instituto para la calidad Turística española (ICTE)

10:45 – 11:00 horas: Exposición de la dinámica de los Talleres. ECOTONO, Equipo Consultor en Turismo y Desarrollo, S.L.

11:00 – 11:30 horas: Descanso

11:30 – 14:00 horas: Taller 1: Indicadores de calidad. Taller 2: Sistemas de mejora continua (objetivos, planes de mejora...). Taller 3: Aplicaciones informáticas para la gestión del Sistema.

14:00 – 15:30 horas: Comida

15:30 – 17:30 Taller 1: Indicadores de calidad. Taller 2: Sistemas de mejora continua (objetivos, planes de mejora...). Taller 3: Aplicaciones informáticas para la gestión del Sistema.

17:30-18:15 horas: Puesta en común de las conclusiones de los talleres

18:15 – 18:30 horas: Taller 1: Indicadores de calidad. Taller 2: Sistemas de mejora continua (objetivos, planes de mejora...). Taller 3: Aplicaciones informáticas para la gestión del Sistema

Jueves, 16 de junio

9:00 – 10:30 horas: Desplazamiento al Parque Natural de las Hoces del Río Duratón

10:30 – 14:00 horas: Visita técnica. Equipamientos y servicios de uso público Parque Natural de las Hoces del Río Duratón. Documentación y funcionamiento del Sistema de Calidad. Durante la visita se contará con la presencia de personal del Parque Natural de la Hoces del río Duratón, certificado en 2004, para poder conocer su experiencia.

14:00 – 15:30 horas: Comida en Sepúlveda

15:30 – 17:30 horas: Desplazamiento a Segovia y a Madrid.