Calidad Turística Hoy

En palabras del director general del ICTE, Fernando Fraile, “este reconocimiento que hacemos hoy, es el fruto del trabajo de una serie de profesionales de turismo activo que en su día se dirigieron al instituto para elaborar una norma de estas características con el fin de distinguirles del resto de competidores”.

Fraile continuó “felicitando a la empresa Troka por su ímpetu y disposición en el trabajo que le ha llevado a recibir hoy este galardón”.

El Director del ICTE recordó a los asistentes que “el País Vasco participa activamente, de la mano de Basquetour, en la elaboración de distintas normas para el sector turístico, agradeciendo su colaboración desinteresada en el desarrollo de nuestro Sistema de Calidad, y muy especialmente a su Viceconsejera por apoyar este tipo de iniciativas”.

La norma UNE 188003:2009 para el sector de Turismo Activo, cuya Secretaría ocupa el ICTE, de la mano de AENOR, ha sido elaborada por un grupo de empresarios de Turismo Activo, la Secretaría General de Turismo, las Comunidades Autónomas, el Ministerio de Medio Ambiente, la Federación Española de Municipios y provincias, Consumidores, usuarios, organizaciones de personas con necesidades especiales y otras organizaciones relacionadas con el sector.

La finalidad de este grupo de trabajo es desarrollar una norma UNE que regule de forma voluntaria diversos aspectos de calidad en el sector de Turismo Activo y establezca los requisitos que deben cumplir este tipo de empresas en cuanto a su gestión interna y la prestación de sus servicios, cuya finalidad es la realización de actividades deportivas o de naturaleza con fines eminentemente recreativos y no competitivos que estén ofertados a un público final.

Entre los requisitos que deben cumplir las empresas de Turismo Activo para la obtención de la Marca “Q” de Calidad se encuentran aspectos importantes sobre legislación, gestión ambiental, seguridad y prevención de riesgos, limpieza, mantenimiento, infraestructuras y equipamiento, entre otros.

10 empresas de Turismo Activo, ubicadas en el País Vasco, se encuentran en proceso de implantación para la posterior consecución de la Marca “Q”.

La Marca “Q”

Es la marca de referencia en calidad del sector turístico. Actualmente cerca de 2.300 establecimientos cuentan con esta distinción.

El País Vasco, con 271 establecimientos certificados, es, después de Andalucía, la Comunidad con mayores certificaciones “Q”, en los sectores de: Alojamientos Rurales, Balnearios, Convention Bureau, Hoteles y Apartamentos Turísticos, Oficinas de Información turística, Palacios de Congresos, Restaurantes y Agencias de Viaje.

El ICTE

Es una entidad de certificación de Sistemas de Calidad especialmente creado para empresas turísticas. Es un organismo español, privado, independiente, sin ánimo de lucro y reconocido en todo el ámbito nacional. Está formado por las asociaciones turísticas más importantes de este país y es el encargado de certificar, administrar y velar por el correcto uso de la Marca “Q” Calidad Turística.

Hasta la fecha ha venido desarrollando 20 normas de calidad, correspondientes a los principales sectores de la industria turística.

Miembros

Confederación Española de Hoteles, CEHAT; Asociación Empresarial de Agencias de Viaje Españolas, AEDAVE; Asociación de Mayoristas de Viajes Españolas, AMAVE; Federación Española de Asociaciones de Agencias de Viajes, FEAAV; Federación Española de Hostelería, FEHR; Federación Española de Empresarios de Camping y Ciudades Vacaciones, FEECYV; Asociación para la Calidad del Turismo Rural, ACTR; Asociación Turística de Estaciones de Esquí y Montaña, ATUDEM; RDO Spain; Europarc España; Federación Española Empresarial de Transportes de Viajeros, ASINTRA; Asociación Nacional de Balnearios, ANBAL; Real Federación Española de Golf, RFEG; Asociación Nacional de Empresarios por la Calidad del Ocio, ECO; Asociación Nacional de Empresas de Turismo Activo, ANETA; Confederación Española de Asociaciones de Clubes Náuticos, CEACNA, la Secretaría General de Turismo, Comunidades Autónomas y FEMP.