Calidad Turística Hoy

El papel del Turismo activo en España va cobrando cada vez más importancia y son muchas las iniciativas que conforman un amplio abanico de servicios demandados con unas ciertas garantías de seguridad y calidad en la prestación de dichos servicios. Esta es la principal motivación que ha llevado a la Asocicación Nacional de Empresas de Turismo Activo (ANETA) y al Instituto para la Calidad Turística España (ICTE) ha apostado por el desarrollo de nuevas formas de autorregulación desde el punto de vista de Calidad.

La norma UNE 188003 de 2009 es un documento fruto del consenso de todos los grupos de interés vinculados a la actividad y es el vehículo que sirve como herramienta de gestión para los empresarios. Vinculada a la Marca Q Calidad Turística, es la garantía que utiliza el sector para ofrecer servicios seguros de prestación de servicios en el mundo turístico.

Durante las Jornadas organizadas por ANETA el pasado miércoles, Guillermo Anivarro, en su calidad de director de Normalización del ICTE, invitó al sector a participar activamente en la redacción de la revisión de la actual norma UNE así como la adopción de las nuevas normas ISO para el sector a punto de publicarse.

Anivarro indicó que España debe ser un "referente mundial en la gestión excelente de servicios de turismo activo" ya que cuenta con una autorregulación desde el sector y ha participado en la redacción de las normas ISO que regularán aspectos de gestión del riesgo, requisito muy importante de calidad a la hora de prestar servicios al cliente final.

ANETA e ICTE se han comprometido a solicitar participación activa a todas las empresas que deseen participar en el Comité Técnico de Normalización que regula la actual norma UNE así como ha establecer un plan de trabajo para la promoción de la marca Q en el sector.