Calidad Turística Hoy

De nuevo España, a través de expertos sectoriales, hace llegar su posición respecto a los requisitos de prestación de servicios turísticos en las futuras normas de playas, espacios naturales protegidos y turismo activo, de las que además el ICTE gestiona dos de las tres secretarías en ISO.

Los aspectos más demandados por nuestros gestores y por nuestros clientes a la hora de pasar sus vacaciones en nuestro país, provocaron la redacción voluntaria de los primeros esbozos en la década de los noventa de las actuales normas UNE, asociadas a la Marca “Q” Calidad Turística en la actualidad. Fruto de ello, los documentos que normalizan la prestación de los servicios turísticos, fueron puestos a disposición para el arranque de los actuales grupos internacionales ISO TC 228 WG5 Playas, ISO TC 228 WG6 Espacios naturales protegidos y la iniciativa brasileña del ISO TC 228 WG7 Turismo activo.

Durante una semana se han estado discutiendo las necesidades de nuestros sectores, poniendo ejemplos de buena gestión, así como de garantía de servicio al usuario.

El actual WG5 de playas se haya en una fase final de elaboración para posteriormente ser enviado como documento que deberá ser votado por el comité plenario la próxima primavera en Seoul, Corea, a fin de ser discutido como borrador de norma ISO internacional.

Por el contrario el proyecto de norma ISO para Espacios naturales protegidos se encuentra en una fase anterior, discutiéndose todavía los requisitos de calidad diferentes en cada uno de los países, como son aspectos legales, requisitos sobre la seguridad y alcance de certificación, entre otros.

El ISO TC 228 WG7 relativo a los aspectos de gestión del riesgo en turismo activo, se siguen discutiendo de manera profunda las diferentes realidades internacionales respecto a las actividades y el medio en el que se practican.