Calidad Turística Hoy

El pasado 31 la sede de la Fundación Antonio Nebrija organizó una jornada abierta donde representantes del mundo del turismo y alumnos de dicha Universidad, así como de otras instituciones debatieron la actual situación de España como destino turístico competitivo. En la mesa de debate el Instituto para la Calidad turística Española defendió la importancia del sector turístico español en el compromiso que adquiere aunando esfuerzos en torno a las normas de Calidad asociadas a la Marca “Q”, para dotar a los empresarios de herramientas de gestión.

El director de Normalización apuntó que “para ser competitivos nuestras empresas implantan sistemas de calidad en sus organizaciones a través del cumplimiento de las normas publicadas, que tienden especialmente a gestionar los costes, apostar por la formación del personal y rentabilizar al máximo los procesos derivados de las actividades y servicios ofertados al cliente”.

Anivarro subrayó que “la calidad no es sinónimo de lujo, que nuestro deber desde la institución es representar los intereses del sector y en España el sector es muy diverso, por eso la norma establece requisitos para los establecimientos en función del cumplimiento de las expectativas de los clientes, no todos los turistas tienen las mismas necesidades, nosotros debemos cubrirlas y desde el Instituto velar porque se cumplan las normas”.

El Director de Normalización del ICTE concluyó afirmando que “el termino competitividad va ligado intrínsecamente al concepto de Calidad y el Instituto es la herramienta puesta por el sector turístico y está a disposición del mismo”.