Calidad Turística Hoy

Las nuevas normas de rango nacional han sufrido pequeños cambios respecto a las normas Q para mejorar el entendimiento y su posterior auditoría. Se han analizado las estructuras y se ha procedido a trasladar los requisitos existentes ordenados de manera diferente. En algunos casos, se han retocado algunos requisitos, que el propio sector ha mostrado interés en que sean modificados, dejando los profundos cambios para trabajarlos durante los dos siguientes años.

El compromiso adquirido por los subcomités en el desarrollo de sus atribuciones es el de actualizar permanentemente los requisitos recogidos en cada una de las normas. Por ello el compromiso mostrado es el de actualizar dichas normas, como máximo en un período de tres años, y en aquellos casos que sea necesario hacerlo con la periodicidad que sea necesaria.

Estas normas UNE han sido publicadas a finales del 2008 y se prevé que los cursos se empiecen a organizar para marzo de 2009. Cada semana se presentará un curso distinto, y éstos servirán tanto para el refresco de los auditores que ya estén calificados, como cursos de homologación para nuevos auditores. Estos cursos contemplarán una parte común con formación en el Sistema de Calidad Turístico Español, normalización nacional e internacional, proceso de auditoría y certificación y uso de la herramienta informática del auditor, y una parte específica, consistente en la revisión de requisitos y contenido de la norma. También se ha incorporado un caso práctico y la realización de un test para revisar la asunción de contenidos del curso. La formación del auditor se completa con la realización de auditorías en training, cuyo número depende del tipo de homologación que sea.

Con esta publicación y homologación se va cerrando el ciclo de paso de normas "Q" a normas UNE, junto con la incorporación de nuevos módulos en la formación de los auditores, como puede ser el caso práctico, que está basado en la experiencia de las auditorías llevadas a cabo en los distintos sectores turísticos.

La información sobre las convocatorias de los cursos estará disponible en la página web www.calidadturistica.es