Calidad Turística Hoy

Mirones ha iniciado su intervención recordando que “no debemos olvidar que el turismo ha sido el principal motor de la economía española y creador de empleo, motivo por el que el sector turístico necesita respuestas rápidas y urgentes para que no se pare.” Para el presidente del ICTE,  “2015 ha sido un ejercicio satisfactorio y positivo para el sector hotelero” y ha destacado la recuperación del turismo de negocios.

En cuanto a nuevos proyectos del Instituto, el Presidente ha adelantado que se está desarrollando la idea de impulsar un foro latinoamericano en torno a la calidad turística que se apoyaría en el futuro Observatorio de Calidad Turística, un nuevo proyecto basado en la aplicación de la inteligencia turística en la gestión de la calidad mediante el análisis de los datos agregados de percepción de todos los agentes (productos, recursos y destinos) implicados en el sistema de calidad., respaldado por el importante acervo con el que cuenta el ICTE tras 15 años de experiencias.

Respecto a la Q de Calidad Turística, Miguel Mirones ha afirmado que “la marca se ha consolidado como referencia de la calidad española y también como marca de referencia mundial, especialmente en el mercado latinoamericano gracias a los trabajos desarrollados en materia de normalización internacional, donde la aportación española es importante”.  En  2015 se ha publicado la norma de Espacios Naturales Protegidos en la que España ha colaborando estrechamente con Argentina, país que lidera la coordinación del ISO TC 228WG6 (grupo de trabajo 6) y la norma de Playas, que fue, en sus inicios, una iniciativa conjunta de España y Colombia que ha sido secundado por  varios países, entre ellos los iberoamericanos Brasil, Argentina, Puerto Rico. Asimismo, Mirones ha destacado el seguimiento realizado entre España y Argentina en 2014, y que sirvió para obtener la norma ISO de Oficinas de Información Turística. Finalmente, también en 2015, se celebró en mayo, en Pretoria, Sudáfrica, la reunión anual de ISO TC228 donde se puso de manifiesto la magnífica colaboración de España con países como México, Puerto Rico, Argentina y  Brasil, entre otros.