Calidad Turística Hoy

El futuro de las agencias y de los agentes de viajes fue abordado en toda su extensión y complejidad por parte de destacados representantes del sector, quienes coincidieron en señalar que el sector tiene un futuro asegurado, si bien se hace necesario reforzar la integración de las nuevas tecnologías a la actividad diaria y el acompañamiento al cliente en todas las fases del viaje.

Fernando Fraile, director General del Instituto para la Calidad Turística Española, señaló que "las claves para el éxito de este tipo de negocios pasan por la accesibilidad, sostenibilidad, nuevas tecnologías, formación, imaginación y el asociacionismo". En el acto también participaron el director General de Turismo de la Comunidad de Madrid, Joaquín Castillo; el presidente de la patronal CEAV, Rafael Gallego; y representantes de grandes grupos como Amadeus, Airmet y Carrefour, entre otros.

Este evento sirvió de preludio de la trigésima edición de TurNexo Madrid, el primero de los salones de verano organizados por el Grupo Nexo en las cinco grandes capitales españolas para presentar las nuevas propuestas de proveedores de agencias de viajes. El ICTE acudirá a las ediciones de Barcelona (8 de abril), Sevilla (15 de abril) y Valencia (23 de abril) para transmitir a los agentes la importancia de "acreditar la calidad mediante una auditoría externa, que, en el caso de España, es la ‘Q’ de Calidad Turística".