Calidad Turística Hoy

Así mismo y dentro del convenio de colaboración firmado entre el ICTE y la Consellería de Turismo, se les explicó la metodología de los cursos de formación on-line gestionados por Formación ICTE y que se impartirán próximamente en la provincia.

Los cursos de formación on-line están basados en la norma de calidad correspondiente a cada sector, en la autoevaluación y en la elaboración de la documentación del sistema de calidad (manual de calidad, manual de procedimientos y de registros, etc). Estos cursos on-line tienen una duración aproximada de 50 horas (unos tres meses), con tutoría on-line, presencial y telefónica, e implican de manera directa al responsable de calidad del establecimiento en la implantación de la norma, ya que poco a poco se estudia su contenido, se van realizando los documentos que requiere la misma y finalmente se realiza la autoevaluación que sirve como metodología para llevar a cabo una auditoría interna.

Independientemente de la certificación, estos cursos sirven para acercar y familiarizar a los establecimientos turísticos con la calidad así como de los beneficios de aplicar una norma en su entidad como valor de diferenciación frente a otros establecimientos.