Calidad Turística Hoy

Fechas:

Del 13 al 17 de diciembre de 2010

Horarios:

Lunes: De 10:00 a 18:00 horas

Martes, Miércoles y Jueves: De 09:30 a 18:00 horas

Viernes: De 09:30 a 15:30 horas

Plazas:

20

Fecha límite de inscripción:

2 de diciembre de 2010

Lugar:

Sala de Xuntas de Turgalicia (1ª Planta)

Carretera Santiago - Noia, Km 3 (A Barcia)

15896 Santiago de Compostela

Preinscripciones:

Web: www.turgalicia.es (Sección: Calidad Turística - Formación)

Más información:

Tlf: 902 200 432

Objetivos del curso:

§ Que los participantes adquieran los conocimientos, habilidades, aptitudes y cualificación necesarios para desempeñar las funciones de implantación de las normas UNE de Calidad Turística para los sectores de Espacios Naturales, Ocio Nocturno, Instalaciones Náutico Deportivas y Turismo Activo.

Destinatarios:

Profesionales con múltiples perfiles que sean responsables de gestionar y coordinar las actividades de consultoría en la implantación de normas UNE del sector turístico en el ámbito de la certificación del “Instituto para la Calidad Turística Española (ICTE)”, preferentemente personal de empresas de consultoría gallegas con experiencia en el sector turístico.

Titulación:

Los participantes que asistan al 100% de las horas recibirán a la finalización un Diploma acreditativo de aprovechamiento del Curso Formación de Consultores en las Normas correspondientes, expedido por el ICTE.

Además los alumnos que lo deseen aparecerán referenciados en la base de datos de consultores de la página web de Calidad Turística

Programa:

- Presentación y objetivos del curso.

- Introducción al Sistema de Calidad Turístico Español.

- ICTE como órgano gestor del SCTE en sectores.

- Normas de Calidad Turística. Normalización nacional e internacional.

- Procedimientos de auditoría y certificación.

- Norma UNE de Espacios Naturales Protegidos.

- Norma UNE de Ocio Nocturno.

- Norma UNE de Instalaciones Náutico Deportivas.

- Norma UNE de Turismo Activo.

- Requisitos documentales según la norma.

- Manual de Calidad.

- Política de calidad y objetivos.

- Procedimientos, registros e indicadores exigidos en la norma.

- Ejemplos de documentación.

- Casos Prácticos.

- Legislación aplicable:

- Reglamentación general aplicable a establecimientos turísticos.

- Reglamentación aplicable a las instalaciones.

- Reglamentación medioambiental.