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23 de Septiembre, 10:00h. CDT Castellón

Jornada de formación a empresarios en Castellón

El Instituto para la Calidad Turística Española y la Consellería de Turisme de la Generalitat Valenciana han organizado en Castellón una jornada de trabajo cuyo objetivo será el de concienciar a los empresarios de la provincia, en particular a los subsectores de Hoteles y Apartamentos Turísticos, Alojamientos Rurales y Restaurantes, de la importancia de implantar las normas de calidad turística en sus empresas, como herramienta para mejora la calidad del servicio al cliente y de los beneficios que otorga la Marca "Q" al empresario principalmente como herramienta de gestión.

18/09/2009

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Así mismo y dentro del convenio de colaboración firmado entre el ICTE y la Consellería de Turismo, se les explicará la metodología de los cursos de formación on-line gestionados por Formación ICTE y que se impartirán próximamente en la provincia.

Los cursos de formación on-line están basados en la norma de calidad correspondiente a cada sector, en la autoevaluación y en la elaboración de la documentación del sistema de calidad (manual de calidad, manual de procedimientos y de registros, etc). Estos cursos on-line tienen una duración aproximada de 50 horas (unos tres meses), con tutoría on-line, presencial y telefónica, e implican de manera directa al responsable de calidad del establecimiento en la implantación de la norma, ya que poco a poco se estudia su contenido, se van realizando los documentos que requiere la misma y finalmente se realiza la autoevaluación que sirve como metodología para llevar a cabo una auditoría interna.

La charla tiene lugar en el CDT de Castellón el 23 de Septiembre a las 10 de la mañana.

ETIQUETAS: formación, empresarios, castellón,

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